2024년 10월 28일

영웅 추천

책임감 있는 AI란 무엇인가요?

책임감 있는 AI의 원칙과 윤리적 프레임워크, 그리고 Medallia 의 AI 기술 관리 방식에 대해 알아보세요. (자세히...)

하드레이 스파다시니

부사장, 수석 고문

2024년 10월 22일

고객 경험

고객 경험에서 AI 사용:...

고객 경험에 인공지능을 사용해야 하는 이유, CX에서 인공지능이 제공하는 이점, 그리고 앞으로의 미래는 어떤 모습일지 알아보세요.

Medallia

부사장, 수석 고문

2024년 10월 17일

고객 경험

고객 피드백의 유형: 직접...

직간접 신호는 기업이 고객을 이해하고, 고객의 요구를 충족하는 등에 도움이 되는 두 가지 유형의 고객 피드백입니다…

메리 컬(Mary Kearl)

부사장, 수석 고문

2024년 10월 15일

시장 조사

시장 조사 수행 방법...

고객 성장과 고객 유지를 위한 실행 가능한 인사이트를 제공하는 시장 조사를 수행하는 방법을 알아보세요. (자세히...)

빅토리아 하렐(Victoria Harrell)

부사장, 수석 고문

2024년 10월 7일

고객 경험

CX의 날: 업계 전문가가 공유하는…

Medallia의 심층 패널 토론의 주요 내용을 통해 고객 여정을 개선하고 충성도를 높일 수 있는 전략을 알아보세요. (더 보기...)

그렉 키흘스트롬(Greg Kihlström)

부사장, 수석 고문

2024년 10월 1일

고객 경험

비즈니스의 예측 분석: 왜…

실제 경험을 바탕으로 비즈니스에서 예측 분석이 혁신, 고객 만족, 장기적인 성공을 위해 필수적인 이유는 다음과 같습니다.…

시모네타 튜렉(Simonetta Turek)

부사장, 수석 고문

2024년 9월 24일

시장 조사

고객 충성도에 대한 4가지 충격적인 발견…

Medallia 마켓 리서치에서 최근 예상치 못한 새로운 고객 충성도 인사이트를 공개했는데, 이에 대한 간략한 개요를 소개합니다.

사만타 핀켄 레이너(Samantha Finken Rayner)

부사장, 수석 고문

2024년 9월 13일

고객 경험

17가지 팁 & Ideas ...

17가지 창의적인 아이디어로 CX의 날을 축하하세요! 직원 인식부터 고객 참여 전략까지, 경험을 개선하고 충성도와 성공률을 높일 수 있습니다…

Medallia

부사장, 수석 고문

2024년 9월 11일

시장 조사

시장 조사가 중요한 이유…

저희 전문가들이 시장 조사가 고객 경험을 어떻게 지원하는지 - 그리고 더 재빠른 시장 인사이트가 브랜드에…

빅토리아 하렐(Victoria Harrell)

부사장, 수석 고문

2024년 9월 5일

고객 경험

고객 유지율 이해하기

고객 유지란 무엇이며, 어떤 지표, 그리고 기대 효과가 있을까요? 고객 유지를 이해하면 브랜드가 고객 경험 전략을 개선하는 데 도움이 되는 이유를 알아보세요…

Medallia

부사장, 수석 고문

2024년 8월 15일

고객 경험

CX를 측정하는 방법…

모든 접점에서 상호작용을 최적화하기 위해 고객 경험 지표를 선택하고 CX의 성과를 측정하는 방법은 다음과 같습니다…

사만타 핀켄 레이너(Samantha Finken Rayner)

부사장, 수석 고문

2024년 8월 13일

고객 경험

고객 경험 대 고객 성공:…

고객 경험과 고객 성공의 차이점은 무엇인가요? 차이점을 분석하고 - 설명합니다…

Medallia

부사장, 수석 고문

2024년 8월 8일

직원 경험

그 비결은…

KPMG, Ipsos 등의 전문가들이 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 데 있어 직원이 필수적인 최우선 이유를 공유합니다.

메리 컬(Mary Kearl)

부사장, 수석 고문

2024년 8월 6일

고객 경험

설문조사 그 이상:방법…

Meta Reality Labs의 CX 팀이 고객 경험을 개선하기 위한 모범 사례를 공유합니다 - 설문조사를 넘어…

지오프레이 라이스캄프

부사장, 수석 고문

2024년 7월 23일

고객 경험

CSAT점수: 방법

CAST(고객 만족도)가 무엇이며 ,CAST(고객 만족도) 점수는 어떻게 계산되나요? 고객 서비스 및 고객 경험 팀이 측정하고 개선하는 방법을 살펴봅니다…

Medallia

부사장, 수석 고문

2024년 7월 10일

시장 조사

옴니채널 고객 경험을 개선하는 방법…

옴니채널 고객 경험은 매우 중요합니다 — 여기서 물리적 및 디지털 접점 전반에 걸쳐 CX를 개선하는 방법을 소개합니다. 고객의 여정은…

메리 컬(Mary Kearl)

부사장, 수석 고문

2024년 6월 20일

고객 경험

최고 경험 책임자(CXO)란…

최고 경험 책임자(CXO)란 무엇인가요? 왜 내 사업에 CXO가 필요한가요? 그리고 적합한 이를 어떻게 채용해야 할까요…

메리 컬(Mary Kearl)

부사장, 수석 고문

2021년 6월 18일

고객 경험

어떻게 고객의 소리 분석이…

고객 서비스, 디지털, 마케팅, 영업 또는 고객 경험(CX) 등 어떤 분야에서든 종합적인 고객의 소리(VoC) 프로그램의 일환으로 고객 피드백을 수집하는 것은…

Medallia

부사장, 수석 고문

2024년 6월 11일

고객 경험

개별 맞춤화 성공 사례…

이러한 개별 맞춤화 사례들을 귀하의 계획에 추가하여 고객 경험을 개선하고, 고객 충성도를 높이며, 재정적 성과를 가속화하세요…

메리 컬(Mary Kearl)

부사장, 수석 고문

고객 경험

개요

고객 경험 관리

디지털 고객경험

Experience Orchestration

개별 맞춤형 메세지

직원 경험

개요

직원 경청

직원 활성화

Ideas

컨택 센터

개요

대화 인텔리전스

상담원 코칭

품질 관리

지능형 콜백

시장 조사

개요

Agile Research

소비자 인텔리전스

Video

조사 전략 및 서비스

알아보기

블로그

뉴스룸

고객 스토리

이벤트 캘린더

채용정보

Medallia Xchange

알아보기

교육 및 인증

Medallia 사용자 그룹

Experience 101

Experience Now

자료 라이브러리

파트너

지원

지식 센터

주문형 전문가

지원 서비스 연락처

EXP Now

책임감 있는 AI란 무엇인가요?

하드레이 스파다시니

책임감 있는 AI란 무엇인가요?

하드레이 스파다시니

고객 경험에서 AI 사용:...

Medallia

고객 피드백의 유형: 직접...

메리 컬(Mary Kearl)

시장 조사 수행 방법...

빅토리아 하렐(Victoria Harrell)

CX의 날: 업계 전문가가 공유하는…

그렉 키흘스트롬(Greg Kihlström)

비즈니스의 예측 분석: 왜…

시모네타 튜렉(Simonetta Turek)

고객 충성도에 대한 4가지 충격적인 발견…

사만타 핀켄 레이너(Samantha Finken Rayner)

17가지 팁 & Ideas ...

Medallia

시장 조사가 중요한 이유…

빅토리아 하렐(Victoria Harrell)

고객 유지율 이해하기

Medallia

CX를 측정하는 방법…

사만타 핀켄 레이너(Samantha Finken Rayner)

고객 경험 대 고객 성공:…

Medallia

그 비결은…

메리 컬(Mary Kearl)

설문조사 그 이상:방법…

지오프레이 라이스캄프

최신 접근 방식…

Medallia

CSAT점수: 방법

Medallia

옴니채널 고객 경험을 개선하는 방법…

메리 컬(Mary Kearl)

최고 경험 책임자(CXO)란…

메리 컬(Mary Kearl)