메달리아는 모든 고객에게 가치있는 경험을 제공합니다
삼성은 고객 여정 전반에 걸쳐 의견을 경청하고 이에 따라 행동을 취합니다
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경험 데이터는 직원들을 주도적인 운전석 자리에 앉을 수 있도록 해줍니다.
LEGO 그룹은 피드백을 활용하여 지속적인 개선을 추진합니다