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경험이 어떻게 강력한 단일 플랫폼에서 통합되는지 살펴보세요.
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2025년 1월 14일

시장 조사

CX 전문가들은 고객 경험에서 AI를 실제로 수용하고 있을까요?

새로운 Medallia 시장 조사 보고서에 따르면 대부분의 CX 전문가가 AI가 기대치를 충족하거나 초과했다고 답했습니다. (자세히...)

앤드루 커스타지

2025년 1월 14일

시장 조사

CX 전문가들이 정말 수용하고 있는 ...

새로운 Medallia 시장 조사 보고서에 따르면 대부분의 CX 전문가가 AI가 기대치를 충족하거나 초과했다고 답했습니다. (자세히...)

앤드루 커스타지

부사장, 수석 고문

2025년 1월 9일

직원 경험

최고의 직원 경험 도서 추천...

이 최고의 직원 경험 서적은 참여도, 생산성 및 유지율을 향상시키는 성공적인 전략을 제공합니다. (자세히...)

메리 컬(Mary Kearl)

부사장, 수석 고문

2025년 1월 7일

고객 경험

최고의 고객 경험 도서 추천...

CX 리더와 신입 실무자 모두를 위한 최고의 고객 경험 서적을 소개합니다.....

메리 컬(Mary Kearl)

부사장, 수석 고문

2024년 12월 18일

고객 경험

상위 8가지 예측...

브랜드가 새해에 더 강력한 성과를 내기 위해 수용해야 할 주요 고객 경험 트렌드는 다음과 같습니다. (더 보기...)

사만타 핀켄 레이너(Samantha Finken Rayner)

부사장, 수석 고문

2024년 12월 12일

고객 경험

유행어에서 혜택까지: 레벨...

Medallia의 업계 전문가가 성공적인 브랜드가 인공지능을 신중하게 구현하여 고객 경험을 업그레이드한 사례를 공유합니다. (더 보기...)

로렌 파라(Lauren Farah)

부사장, 수석 고문

2024년 12월 10일

고객 경험

최고의 고객 경험 컨퍼런스는...

2025년에 참석해야 할 상위 25개 고객 경험 컨퍼런스 목록을 살펴보세요. (자세히...)

메리 컬(Mary Kearl)

부사장, 수석 고문

2024년 12월 5일

고객 경험

Medallia 파트너가 예측하는 큰 베팅...

Medallia의 연례 컨퍼런스인 Experience가 빠르게 다가오고 있습니다. 새로운 파트너 마케팅 팀원이 이 행사에 대해 자세히 알아보세요...

벨라 교회

부사장, 수석 고문

2024년 12월 3일

Medallia 문화

글로벌 가치로 Medallia의 가치를 조명하다...

Medallia 에서 우리의 가치는 우리의 닻이자 나침반입니다. 연례 글로벌 기부 주간을 통해 메달리스트들이 어떻게 ...

헤더 진

부사장, 수석 고문

2024년 11월 25일

직원 경험

EX 연구 결과: 3가지 신화...

직원 경험을 진정으로 개선하기 위해 알아야 할 업무 환경 트렌드에 대해 자세히 알아보세요. (자세히...)

사만타 핀켄 레이너(Samantha Finken Rayner)

부사장, 수석 고문

2024년 11월 19일

직원 경험

직원 참여의 영향...

브랜드 리더십 전문가 데니스 리 윤의 인사이트를 통해 직원 참여와 문화를 형성하는 핵심 요소에 대해 알아보세요...

Eric Stoessel(에릭 슈퇴셀)

부사장, 수석 고문

2024년 11월 14일

시장 조사

의료 서비스에서 접객업까지: 무엇을...

새로운 Medallia 연구에서는 최신 고객 충성도 연구 결과와 이것이 의료, 금융 등 다양한 분야의 브랜드에 미치는 영향에 대해 알아봅니다.

로렌 파라(Lauren Farah)

부사장, 수석 고문

2024년 11월 12일

고객 경험

구축을 위한 10가지 팁...

소셜 리스닝 전략을 수립하고 계신가요? 귀사 브랜드가 이를 달성하는 방법을 알아보세요…

메리 컬(Mary Kearl)

부사장, 수석 고문

2024년 11월 8일

솔루션 집중 조명

CX 발전 추진: 빠르게...

회사의 CX 목표를 달성하는 데 필요한 시장 조사 서비스 및 솔루션의 유형과 그 방법을 알아보세요.

빅토리아 하렐(Victoria Harrell)

부사장, 수석 고문

2024년 10월 28일

솔루션 집중 조명

책임감 있는 AI란 무엇인가요?

책임감 있는 AI의 원칙과 윤리적 프레임워크, 그리고 Medallia 의 AI 기술 관리 방식에 대해 알아보세요. (자세히...)

캐리 마티니

부사장, 수석 고문

2024년 10월 22일

고객 경험

고객 경험에서 AI 사용:...

고객 경험에 인공지능을 사용해야 하는 이유, CX에서 인공지능이 제공하는 이점, 그리고 앞으로의 미래는 어떤 모습일지 알아보세요.

Medallia

부사장, 수석 고문

2024년 10월 17일

고객 경험

고객 피드백의 유형: 직접...

직간접 신호는 기업이 고객을 이해하고, 고객의 요구를 충족하는 등에 도움이 되는 두 가지 유형의 고객 피드백입니다…

메리 컬(Mary Kearl)

부사장, 수석 고문

2024년 10월 15일

시장 조사

시장 조사 수행 방법...

고객 성장과 고객 유지를 위한 실행 가능한 인사이트를 제공하는 시장 조사를 수행하는 방법을 알아보세요. (자세히...)

빅토리아 하렐(Victoria Harrell)

부사장, 수석 고문

2024년 10월 7일

고객 경험

CX의 날: 업계 전문가가 공유하는…

Medallia의 심층 패널 토론의 주요 내용을 통해 고객 여정을 개선하고 충성도를 높일 수 있는 전략을 알아보세요. (더 보기...)

그렉 키흘스트롬(Greg Kihlström)

부사장, 수석 고문

2024년 10월 1일

고객 경험

비즈니스의 예측 분석: 왜…

실제 경험을 바탕으로 비즈니스에서 예측 분석이 혁신, 고객 만족, 장기적인 성공을 위해 필수적인 이유는 다음과 같습니다.…

시모네타 튜렉(Simonetta Turek)

부사장, 수석 고문

2024년 9월 24일

시장 조사

고객 충성도에 대한 4가지 충격적인 발견…

Medallia 마켓 리서치에서 최근 예상치 못한 새로운 고객 충성도 인사이트를 공개했는데, 이에 대한 간략한 개요를 소개합니다.

사만타 핀켄 레이너(Samantha Finken Rayner)

부사장, 수석 고문