April 26, 2024 Market Research

Les 18 principales tendances de consommation qui influenceront l’expérience client en 2024

L’inflation, les canaux numériques et l’évolution des modes de vie influencent les tendances de consommation affectant l’expérience client en 2024. ...

October 26, 2020 EXPÉRIENCE EMPLOYÉ

3 facteurs qui peuvent vous déconnecter de vos employés

Avant la pandémie, les attentes des employés étaient en évolution rapide. Selon les employeurs interrogés l’année dernière par le cabinet de ...

October 23, 2020 EXPÉRIENCE EMPLOYÉ

Medallia et ServiceNow offrent un service client optimal

Aujourd’hui, toutes les entreprises évoluent dans une nouvelle ère de consommation où même les plus réfractaires au numérique redoublent d’efforts ...

NOUVELLES PUBLICATIONS
EXPÉRIENCE CLIENT
CULTURE MEDALLIA
EXPÉRIENCE EMPLOYÉ
PRODUCT EXPERIENCE