Descubra la plataforma unificada de experiencia del residente diseñada para los administradores de propiedades
Las herramientas que necesita para retener a sus clientes
Ayude a su equipo a entender y optimizar todo el viaje del cliente con una solución desarrollada por los principales expertos en administración de propiedades. Medallia Go proporciona a su empresa de administración de propiedades una plataforma integral de comentarios de los residentes lista para su uso, la cual está diseñada para ayudarle a:
Anticipar las necesidades más urgentes de los clientes
Transformar sus experiencias
Predecir el comportamiento más probable
de los clientes
Aumentar las conversiones, las renovaciones y las tasas de ocupación
Comprenda y optimice la experiencia completa de los residentes
Analice su rendimiento en cada punto del ciclo de vida del cliente. Obtenga acceso instantáneo a los comentarios clave de los clientes procedentes de correos electrónicos, encuestas, redes sociales, valoraciones, reseñas y plataformas de mensajería, y responda cómodamente a través de múltiples canales.
Recopile los comentarios de los residentes adecuados en el momento oportuno
Cree, publique e implemente encuestas a partir de una amplia biblioteca de preguntas probadas sobre el terreno y herramientas de automatización rápidas y sencillas.
Aproveche el poder de la IA para obtener información útil
Analizar manualmente los comentarios de los residentes ya es cosa del pasado; gracias al motor de análisis de texto nativo de Medallia, su empresa de administración de propiedades puede descubrir y gestionar información valiosa al instante.
Mejore la experiencia de los residentes y aumente las conversiones y las renovaciones
Aproveche las mejores prácticas de administración de propiedades para convertir a clientes potenciales en clientes reales y a los clientes existentes en renovaciones.
Realice un seguimiento de su rendimiento en comparación con el de sus compañeros
Obtenga una ventaja competitiva a través de la evaluación comparativa integrada del sector. Compare rápidamente el compromiso y las experiencias de los residentes con los de otras empresas de gestión inmobiliaria.
Fomente la comunicación sin contacto con los residentes a través de la mensajería móvil
La perfecta integración de Medallia Go con Zingle le permite comunicarse directamente con sus clientes potenciales y con los residentes a través de un sistema inteligente de mensajería bidireccional. Gracias a la interfaz de usuario intuitiva de Zingle y a las plantillas y automatizaciones líderes en la industria, sus empleados pueden mejorar rápidamente las comunicaciones en cada etapa del viaje del cliente:
- Envíe mensajes automáticos a los residentes con recordatorios importantes, como la fecha de vencimiento del alquiler, la recogida de paquetes y la renovación del contrato.
- Contacte directamente por mensaje con los residentes sobre cuestiones de suma importancia.
- Envíe encuestas de opinión a los residentes nuevos y a los antiguos.
- Cree una base de datos de residentes y segméntelos por grupos para informarles de eventos comunitarios y problemas de mantenimiento.
- Habilite la mensajería MMS para que los residentes puedan enviar imágenes al personal de mantenimiento.
