Entdecken Sie unsere einheitliche Bewohnererlebnis-Plattform für Immobilienmanager
Mit diesen Tools stärken Sie die Bewohnerbindung
Ermöglichen Sie Ihrem Team das Verstehen und Optimieren der gesamten Customer Journey – mit einer Lösung, die von führenden Immobilienmanagern entwickelt wurde. Medallia Go stellt Ihrem Unternehmen eine ganzheitliche Turnkey-Plattform für Bewohnerfeedback bereit, die zahlreiche Vorteile bietet:
Wichtige Bewohnerbedürfnisse vorhersehen
Bewohnererlebnisse transformieren
Erwartbares Verhalten
vorhersagen
Konversions-, Verlängerungs- und Belegungsrate steigern
Bewohnererlebnisse verstehen und optimieren
Überprüfen Sie Ihre Performance in jeder Phase des Kundenlebenszyklus
Erhalten Sie sofort Zugang zu wichtigem Kundenfeedback aus E-Mails, Umfragen, Social Media, Bewertungsportalen sowie Messaging-Plattformen und reagieren Sie nahtlos auf mehreren Kanälen.
Sammeln Sie Feedback von den richtigen Bewohnern, zur richtigen Zeit.
Erstellen, starten und verwalten Sie Umfragen mithilfe einer umfangreichen Bibliothek praxiserprobter Fragen und nutzen Sie schnelle und einfache Automatisierungsfunktionen.
Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von KI, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.
Die manuelle Analyse von Bewohnerkommentaren gehört längst der Vergangenheit an – mit der nativen Textanalyse-Engine von Medallia kann Ihr Unternehmen wertvolle Insights sofort erschließen und strukturieren.
Verbessern Sie das Bewohnererlebnis und steigern Sie Konversions- und Verlängerungsrate.
Nutzen Sie branchenspezifische Best Practices des Immobilienmanagements, um Interessenten zu gewinnen und bestehende Bewohner zu halten.
Messen Sie Ihre Leistung im Vergleich zum Rest der Branche
Sichern Sie sich mit einem integriertem Branchen-Benchmarking einen Wettbewerbsvorteil. So können Sie schnell und einfach bewerten, wie Ihr Bewohnerengagement und Ihre Erfahrungen im Vergleich zu anderen Hausverwaltungen abschneiden.
Kontaktlose Bewohnererlebnisse dank mobilem Messaging
Die nahtlose Zingle-Integration von Medallia Go ermöglicht die direkte Kommunikation mit Ihren Interessenten und Bewohnern durch intelligentes Zwei-Wege-Messaging. Dank der intuitiven Benutzeroberfläche von Zingle und branchenführender Vorlagen und Automatisierungen können Ihre Mitarbeiter die Kommunikation in jeder Phase der Customer Journey optimieren:
- Senden automatisierter Erinnerungen an die Bewohner, z. B. wann die Miete fällig ist, bei Paketabholungen oder wenn der Mietvertrag verlängert wird
- Direkte Benachrichtigung der Bewohner bei der Eskalation von Problemen
- Durchführung von Pulsbefragungen bei Ein-/Auszug
- Aufbau von Datenbanken und Segmentgruppen, um Bewohner über Ereignisse und Wartungen zu informieren
- Freigabe von MMS-Nachrichten, damit Bewohner Bilder an das Wartungspersonal versenden können
