February 13, 2025

Experiência digital

Digital Trends in CX: Recent…

New research reveals the top digital trends shaping the website user experience, app user experience, and overall customer experience. (more…)

Andrew Custage

Vice-presidente, Consultor Executivo

February 7, 2025

Pesquisa de mercado

To Spend, or Not to…

Medallia Market Research uncovers how today's consumers think about value in a few key industries, such as retail and hospitality.…

Andrew Custage

Vice-presidente, Consultor Executivo

February 4, 2025

Experiência do funcionário

Why Brands Need to Connect…

Our industry experts share why aligning customer experience and employee experience contributes to business growth. (more…)

Mary Kearl

Vice-presidente, Consultor Executivo

28 de janeiro de 2025

Experiência do cliente

Metas de CX para 2025: Pare de repetir...

Não deixe que velhos hábitos atrapalhem seu progresso. Descubra as 3 vitórias essenciais que definirão sua estratégia de CX para...

Lauren Farah

Vice-presidente, Consultor Executivo

21 de janeiro de 2025

Experiência do cliente

5 habilidades que todo profissional de CX...

Conselhos de especialistas sobre o que os profissionais de CX devem focar para construir resiliência na carreira e se destacar em sua experiência do cliente...

Jeannie Walters

Vice-presidente, Consultor Executivo

16 de janeiro de 2025

Experiência do cliente

Você está perdendo...

Elaboramos esta lista de verificação útil para ajudá-lo a encontrar a melhor plataforma de experiência do cliente para sua marca. (mais...)

Lauren Farah

Vice-presidente, Consultor Executivo

14 de janeiro de 2025

Pesquisa de mercado

Os profissionais de CX estão realmente adotando...

A maioria dos profissionais de CX afirma que a IA atendeu ou superou suas expectativas, de acordo com um novo relatório Medallia Market Research. (mais...)

Andrew Custage

Vice-presidente, Consultor Executivo

9 de janeiro de 2025

Experiência do funcionário

Os melhores livros sobre experiência do funcionário para...

Os principais livros sobre experiência do funcionário oferecem estratégias vencedoras para aumentar o envolvimento, a produtividade e a retenção. (mais...)

Mary Kearl

Vice-presidente, Consultor Executivo

7 de janeiro de 2025

Experiência do cliente

Os melhores livros sobre experiência do cliente para...

Tanto para os líderes de CX quanto para os novos profissionais, aqui estão os melhores livros sobre experiência do cliente para adicionar à sua lista de leitura....

Mary Kearl

Vice-presidente, Consultor Executivo

18 de dezembro de 2024

Experiência do cliente

Nossas 8 principais previsões para...

Essas são as maiores tendências de experiência do cliente que as marcas devem adotar para obter resultados mais sólidos no novo ano. (mais...)

Samantha Finken Rayner

Vice-presidente, Consultor Executivo

12 de dezembro de 2024

Experiência do cliente

De palavras-chave a benefícios: Nível...

Os especialistas do setor da Medallia compartilham exemplos de como as marcas bem-sucedidas estão aprimorando as experiências de seus clientes por meio da implementação cuidadosa da inteligência artificial. (mais...)

Lauren Farah

Vice-presidente, Consultor Executivo

10 de dezembro de 2024

Experiência do cliente

Principais conferências sobre experiência do cliente para...

Explore esta lista das 25 principais conferências sobre experiência do cliente para participar em 2025. (mais...)

Mary Kearl

Vice-presidente, Consultor Executivo

5 de dezembro de 2024

Experiência do cliente

Medallia Os parceiros preveem grandes apostas...

MedalliaExperience, a conferência anual da Microsoft, está se aproximando rapidamente. Nosso novo membro da equipe de marketing de parceiros explora o que é o evento...

Igreja Bella

Vice-presidente, Consultor Executivo

3 de dezembro de 2024

Medallia Cultura

Destacando os valores da Medalliacom o Global...

Em Medallia, nossos valores são nossa âncora e bússola. Por meio de nossa Semana Global de Doações anual, mostramos como os Medallians...

Heather Jin

Vice-presidente, Consultor Executivo

25 de novembro de 2024

Experiência do funcionário

Pesquisa EX revela: 3 mitos...

Mergulhe nas tendências do local de trabalho que você deve conhecer para realmente melhorar a experiência dos funcionários. (mais...)

Samantha Finken Rayner

Vice-presidente, Consultor Executivo

19 de novembro de 2024

Experiência do funcionário

O impacto do engajamento dos funcionários...

Explore as percepções da especialista em liderança de marca Denise Lee Yohn sobre como o engajamento e a cultura dos funcionários são as chaves para moldar...

Eric Stoessel

Vice-presidente, Consultor Executivo

14 de novembro de 2024

Pesquisa de mercado

Do setor de saúde ao setor de hospitalidade: O que...

Um novo estudo da Medallia revela as últimas descobertas da pesquisa de fidelidade do cliente e o que elas significam para as marcas dos setores de saúde, financeiro...

Lauren Farah

Vice-presidente, Consultor Executivo

12 de novembro de 2024

Experiência do cliente

10 dicas para criar um...

Está criando uma estratégia de monitoramento social? Veja como realizá-la com dicas para garantir que sua marca mantenha o controle sobre o que...

Mary Kearl

Vice-presidente, Consultor Executivo

8 de novembro de 2024

Destaque da solução

Impulsionando a CX: Uma rápida...

Descubra os tipos de serviços e soluções de pesquisa de mercado de que você precisa para atender aos objetivos de CX da sua empresa - e como...

Victoria Harrell

Vice-presidente, Consultor Executivo

28 de outubro de 2024

Destaque da solução

O que é IA responsável?

Descubra os princípios e as estruturas éticas da IA responsável e como o site Medallia rege sua tecnologia de IA. (mais...)

Cari Martini

Vice-presidente, Consultor Executivo