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14 de janeiro de 2025

Pesquisa de mercado

Os profissionais de CX estão realmente adotando a IA na experiência do cliente?

Most CX professionals say AI has met or exceeded their expectations, according to a new Medallia Market Research report. (more…)

Andrew Custage

14 de janeiro de 2025

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Are CX Professionals Really Embracing…

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Andrew Custage

Vice-presidente, Consultor Executivo

9 de janeiro de 2025

Experiência do funcionário

Best Employee Experience Books to…

These top employee experience books offer winning strategies to enhance engagement, productivity, and retention. (more…)

Mary Kearl

Vice-presidente, Consultor Executivo

7 de janeiro de 2025

Experiência do cliente

Best Customer Experience Books to…

For CX leaders and new practitioners alike, here are the best customer experience books to add to your reading list.…

Mary Kearl

Vice-presidente, Consultor Executivo

18 de dezembro de 2024

Experiência do cliente

Our Top 8 Predictions for…

These are the biggest customer experience trends that brands should embrace to deliver stronger outcomes in the new year. (more…)

Samantha Finken Rayner

Vice-presidente, Consultor Executivo

12 de dezembro de 2024

Experiência do cliente

From Buzzwords to Benefits: Level…

Medallia's industry experts share examples of how successful brands are upgrading their customer experiences by thoughtfully implementing artificial intelligence. (more…)

Lauren Farah

Vice-presidente, Consultor Executivo

10 de dezembro de 2024

Experiência do cliente

Top Customer Experience Conferences to…

Explore this list of the top 25 customer experience conferences to attend in 2025. (more…)

Mary Kearl

Vice-presidente, Consultor Executivo

5 de dezembro de 2024

Experiência do cliente

Medallia Os parceiros preveem grandes apostas...

MedalliaExperience, a conferência anual da Microsoft, está se aproximando rapidamente. Nosso novo membro da equipe de marketing de parceiros explora o que é o evento...

Igreja Bella

Vice-presidente, Consultor Executivo

3 de dezembro de 2024

Medallia Cultura

Destacando os valores da Medalliacom o Global...

Em Medallia, nossos valores são nossa âncora e bússola. Por meio de nossa Semana Global de Doações anual, mostramos como os Medallians...

Heather Jin

Vice-presidente, Consultor Executivo

25 de novembro de 2024

Experiência do funcionário

Pesquisa EX revela: 3 mitos...

Mergulhe nas tendências do local de trabalho que você deve conhecer para realmente melhorar a experiência dos funcionários. (mais...)

Samantha Finken Rayner

Vice-presidente, Consultor Executivo

19 de novembro de 2024

Experiência do funcionário

O impacto do engajamento dos funcionários...

Explore as percepções da especialista em liderança de marca Denise Lee Yohn sobre como o engajamento e a cultura dos funcionários são as chaves para moldar...

Eric Stoessel

Vice-presidente, Consultor Executivo

14 de novembro de 2024

Pesquisa de mercado

Do setor de saúde ao setor de hospitalidade: O que...

Um novo estudo da Medallia revela as últimas descobertas da pesquisa de fidelidade do cliente e o que elas significam para as marcas dos setores de saúde, financeiro...

Lauren Farah

Vice-presidente, Consultor Executivo

12 de novembro de 2024

Experiência do cliente

10 dicas para criar um...

Está criando uma estratégia de monitoramento social? Veja como realizá-la com dicas para garantir que sua marca mantenha o controle sobre o que...

Mary Kearl

Vice-presidente, Consultor Executivo

8 de novembro de 2024

Destaque da solução

Impulsionando a CX: Uma rápida...

Descubra os tipos de serviços e soluções de pesquisa de mercado de que você precisa para atender aos objetivos de CX da sua empresa - e como...

Victoria Harrell

Vice-presidente, Consultor Executivo

28 de outubro de 2024

Destaque da solução

O que é IA responsável?

Descubra os princípios e as estruturas éticas da IA responsável e como o site Medallia rege sua tecnologia de IA. (mais...)

Cari Martini

Vice-presidente, Consultor Executivo

22 de outubro de 2024

Experiência do cliente

Usando IA na experiência do cliente:...

Veja por que você deve usar a IA na experiência do cliente, os benefícios da inteligência artificial na experiência do cliente e o que o futuro nos reserva...

Medallia

Vice-presidente, Consultor Executivo

17 de outubro de 2024

Experiência do cliente

Tipos de feedback do cliente: Direto...

Os sinais diretos e indiretos são dois tipos de feedback do cliente que ajudam as empresas a entender os clientes, atender às suas necessidades e impulsionar...

Mary Kearl

Vice-presidente, Consultor Executivo

15 de outubro de 2024

Pesquisa de mercado

Como conduzir uma pesquisa de mercado...

Saiba como conduzir uma pesquisa de mercado que forneça insights práticos para impulsionar o crescimento e a retenção de clientes. (mais...)

Victoria Harrell

Vice-presidente, Consultor Executivo

7 de outubro de 2024

Experiência do cliente

CX Day: especialistas do setor compartilham…

Descubra estratégias para aprimorar as jornadas dos clientes e promover a fidelidade com os destaques do painel de discussão aprofundado do site Medallia. (mais...)

Greg Kihlstrom

Vice-presidente, Consultor Executivo

1 de outubro de 2024

Experiência do cliente

Análise preditiva nos negócios: por que…

Com base na experiência do mundo real, veja por que a análise preditiva nos negócios é essencial para impulsionar a inovação, a satisfação do cliente e o sucesso a longo prazo.…

Simonetta Turek

Vice-presidente, Consultor Executivo

24 de setembro de 2024

Pesquisa de mercado

4 descobertas chocantes sobre o cliente…

Medallia Recentemente, a Market Research revelou novos e inesperados insights sobre a fidelidade do cliente - aqui está uma rápida visão geral dos...

Samantha Finken Rayner

Vice-presidente, Consultor Executivo