Medallia Experience World Tour: Ciudad de México
Octubre 15, 2024
Medallia Experience Ciudad de México
Conoce a los principales expertos en experiencia del cliente en un ambiente íntimo que garantiza que te irás con ideas valiosas y conexiones. Explora los temas más populares de nuestro evento en Las Vegas, incluyendo los pasos para demostrar el valor de tus inversiones en CX y cómo la inteligencia artificial hará que las experiencias sean más personalizadas a gran escala.
No querrás perderte este poderoso evento de aprendizaje y networking. El evento es exclusivo y solo por invitación
Agenda
10:00 - 10:30
Open doors & Networking / Coffee break
10:30 - 11:30
Bienvenidos Medallia Experience World Tour 2024: CDMX
Emilio Fares – Regional VP, Medallia LATAM
A Thoughtful Approach to Innovation
Margaryta Rashev – VP, Product Management, Medallia
11:30 - 12:00
Break
12:00 - 12:45
CX: Mito o Realidad
David Arconada – Presidente AMEC – Global Director Customer Experience, BBVA
12:45 - 1:30
[Panel] La Inteligencia Artificial: Revolucionando la Experiencia del Cliente
Paola Sánchez – Subdirección Calidad Estándares e innovación, Posadas
Gilbert Devlyn – CXO, Devlyn
Carlos Morellón – CXO, Actinver
Laura Puig – Directora de Voz del Cliente, Banorte
1:30 - 3:00
Networking Lunch
3:00 - 3:45
Conectando los puntos: Impacto y percepción de la IA en la Experiencia de Clientes, con Ipsos
Francisco Acuña – Head Of CX, Ipsos LATAM
3:45 - 4:30
Más allá del NPS: creando experiencias memorables en cada visita
Montserrat Padierna – Directora Sr de Conocimiento y Experiencia de Cliente, Walmart de México y Centroamérica
4:30 - 6:00
Wrap Up / Happy Hour & Networking
Ubicación
Andaz Ciudad de México Condesa
Aguascalientes 158, Colonia Condesa, Cuauhtémoc, 06100 Ciudad de México, CDMX, Mexico
