Hilton
Empoderando o colaborador para transformar insights em ações de melhoria na experiência dos hóspedes
A partir de análises, Hilton compreende que promotores gastam até 58% mais.
YDUQS
Caso de Sucesso YDUQS
Utilize o feedback para inovar e melhorar a Experiência do Cliente
XP Inc
Como a XP está revolucionando o mercado por meio de uma estratégia centrada no cliente
Utilizando a Medallia Text Analytics, a XP agora pode identificar os principais temas que alavancam a satisfação do cliente.
Lego
Atuação em tempo real e com base em insights melhora a satisfação e aumenta receita
Grupo LEGO fomenta melhoria contínua a partir de feedback
7-Eleven melhora a eficiência priorizando o feedback do cliente
Saiba mais →
Conquistando os corações dos pacientes com a prática de feedback contínuo
Airbnb fala sobre experiências inovadoras para os hóspedes
Melhoria contínua, priorizando a Experiência do Cliente
Conheça bem os seus promotores e melhor ainda os detratores
Best Western obtém 76% mais avaliações com apoio da Medallia e TripAdvisor
Deliveroo converte feedback do cliente em lealdade e receita
Passageiros definem as inovações nos produtos e serviços da Delta
Feedback em vídeo e em tempo real potencializa experiências em ambientes móveis
Obter melhores resultados compreendendo melhor as prioridades dos clientes
Líder do setor de hotelaria de luxo, o Four Seasons sobe ainda mais na categoria
Holiday Inn Club Vacations utiliza feedback para reabrir resorts com segurança
IBM utiliza análises preditivas em mais de 300 produtos para reverter detratores
IHG escuta atentamente aos hóspedes por meio de pesquisas, avaliaçoes e feedbacks via redes sociais
Johnson & Johnson aproveita o feedback coletado no Service Desk para melhorar a Experiência do Colaborador
Madison Square Garden leva seu programa de eventos ao mais alto nível de qualidade.
Marriott International impulsiona a inovação e excelência através da Voz do Cliente.
Mazda utiliza dados de experiência para colocar os colaboradores no assento do motorista
Impulsionando melhorias para a empresa por meio do feedback do cliente
Posadas ouve seus hóspedes em suas próprias palavras, e promove melhorias
Sam's Club disponibiliza a informação do cliente aos associados
Samsung torna a experiência do cliente parte de seu DNA
Encantando os clientes por meio de experiências digitais excelentes
"Todo o pessoal usa o sistema da Medallia, que é integral para o nosso sucesso contínuo."
Na era do imediatismo, T-Mobile utiliza feedback dos clientes em tempo real
Colocando o cliente no centro das experiências do e-commerce no Wal-Mart Mexico
YDUQS utiliza o feedback para inovar e melhorar a Experiência do Cliente
Como uma seguradora global fideliza o cliente em nível regional.