Descubra cómo asociarse con nosotros puede transformar su negocio, tanto para los clientes como para los empleados. empleados.
Vea los resultados de marcas como la suya
Optimice el gasto de su programa
Explore todas las funciones y ventajas
Obtenga apoyo para operaciones cruciales
Impacta en el mundo más allá del tuyo
Siga nuestras innovaciones en experiencia de IA
Acceda a expertos aprobados y localizados
Explore cómo las experiencias se unen en una potente plataforma.
Recoge todas las señales para obtener datos más significativos
Ejecute programas complejos y globales con autoservicio
Cerrar el círculo e impulsar la acción con rapidez
Obtenga información esencial de cada interacción
Comparta fácilmente datos entre sistemas y equipos
Amplíe su programa con precios flexibles
Mantenga los datos de su empresa seguros y conformes
Gestión y orquestación de la experiencia del cliente de extremo a extremo
Soluciones de escucha y activación de empleados
Mejore el compromiso de los agentes y optimice la calidad del servicio
Estrategia de investigación, diseño, análisis y resultados a cargo de expertos
Obtenga orientación de los principales profesionales de la de medios.
Tanto si eres un veterano profesional de Medallia como si eres un promotor emergente, hay mucho que aprender. mucho que aprender.
Nuestro equipo está listo para apoyarle con conocimientos, ayuda y nuevas mejoras.
MedalliaRed de streaming a la carta
Ver ahora
Por qué Medallia
Descubra cómo asociarse con nosotros puede transformar su negocio, tanto para clientes y empleados.
Casos de éxito
Servicio de primera clase
Plataforma empresarial
Impacto mundial
Mejorar el mundo más allá del propio
Liderazgo en IA
Red de socios
Medallia Plataforma
Descubra cómo las experiencias se unen en una plataforma.
Captura exhaustiva de opiniones
Administración
Informes basados en funciones
IA y análisis
Integraciones
Precios
Seguridad de nivel empresarial
Experiencia del cliente
Gestión de la experiencia del cliente de extremo a extremo y orquestación
Gestión de la experiencia del cliente
Seguimiento y medición para mejorar la fidelidad de los clientes
Experiencia digital
Captura y puntuación para viajes digitales
Experience Orchestration
Viajes individualizados de los clientes a escala
Mensajes personalizados
Mensajería bidireccional basada en IA
Experiencia de los empleados
Escuchar a los empleados
Comentarios sobre la experiencia del candidato a la salida
Activación de empleados
Información en tiempo real vinculada a la actuación de las partes interesadas
Ideas
Resolución rápida de problemas mediante crowdsourcing
Centro de contacto
Mejorar el compromiso de los agentes y optimizar la calidad
Inteligencia conversacional
Información automatizada de cada conversación
Entrenamiento de agentes
Coaching específico de primera línea
Gestión de la calidad
Gestión de la calidad y optimización de la garantía
Retrollamada inteligente
Retención virtual y tecnología de programación
Estudios de mercado
Estrategia de investigación experta, diseño, análisis y resultados
Agile Research
Encuestas predefinidas para obtener información rápida
Inteligencia de los consumidores
Información sobre la competencia en el sector minorista y de la restauración
Video Investigación
Grupos de discusión y estudios de panel en línea
Estrategia y servicios de investigación
Expertos internos para investigaciones personalizadas
Industrias
Explore nuestras soluciones de gestión de experiencias para su sector
Automoción
Servicios financieros
Sanidad
Seguros
Ciencias de la vida
Fabricación
Sector público
Restaurantes
Venta al por menor
Tecnología y servicios
Telecomunicaciones y medios de comunicación
Viajes y hostelería
Servicios
Descubra
Obtenga orientación de los principales profesionales de la experiencia en diversos medios.
Blog
Redacción
Historias de clientes
Calendario de actos
Carreras profesionales
Medallia Xchange
Aprenda
Tanto si eres un veterano profesional de Medallia como un nuevo hay mucho que aprender.
Formación y certificación
Medallia Grupo de usuarios
Experiencia 101
Experimenta ahora
Biblioteca de recursos
Socios
Ayuda
Centro de conocimiento
Expertos a la carta
Contacto
Experiencia 2024
Vea las emocionantes novedades de la keynote.
Se ha producido un error
28 de octubre de 2024
Héroe Destacado
Descubra los principios y marcos éticos de la IA responsable y cómo Medallia gestiona su tecnología de IA. (más...)
Vicepresidente, Asesor Ejecutivo
22 de octubre de 2024
A continuación le explicamos por qué debe utilizar la IA en la experiencia del cliente, las ventajas de la inteligencia artificial en CX y cuál es el futuro...
17 de octubre de 2024
Las señales directas e indirectas son dos tipos de comentarios de los clientes que ayudan a las empresas a comprenderlos, satisfacer sus necesidades e impulsar...
15 de octubre de 2024
Aprenda a realizar estudios de mercado que ofrezcan información práctica para impulsar el crecimiento y la retención de clientes. (más...)
7 de octubre de 2024
Descubra estrategias para mejorar la experiencia del cliente y fidelizarlo con los puntos más destacados de la mesa redonda de Medallia. (más...)
1 de octubre de 2024
Basándonos en la experiencia del mundo real, explicamos por qué el análisis predictivo en las empresas es esencial para impulsar la innovación, la satisfacción del cliente y el éxito a largo plazo....
24 de septiembre de 2024
Medallia Recientemente, Market Research ha desvelado nuevos e inesperados datos sobre la fidelidad de los clientes....
13 de septiembre de 2024
Celebre el Día CX con 17 ideas creativas. Desde el reconocimiento a los empleados hasta las estrategias de compromiso con el cliente, mejore las experiencias y fidelice...
11 de septiembre de 2024
Nuestros expertos opinan sobre cómo los estudios de mercado contribuyen a la experiencia del cliente y por qué...
5 de septiembre de 2024
¿Qué es la retención de clientes, las métricas y los beneficios? Descubra por qué entender la retención de clientes ayuda a las marcas a...
15 de agosto de 2024
He aquí cómo elegir las métricas de experiencia del cliente y medir el rendimiento de CX para optimizar las interacciones en cada punto de contacto en...
13 de agosto de 2024
¿Cuál es la diferencia entre experiencia del cliente y éxito del cliente? Desglosamos las diferencias y explicamos cómo...
8 de agosto de 2024
Los expertos de KPMG, Ipsos y otros comparten las principales razones por las que los empleados son esenciales para...
6 de agosto de 2024
El equipo de CX de Meta Reality Labs comparte sus mejores prácticas para mejorar la experiencia del cliente, más allá de las encuestas...
23 de julio de 2024
Gracias a la orquestación del recorrido del cliente, nuestra comprensión y gestión de los recorridos de los clientes ha mejorado notablemente. A medida que se han desarrollado plataformas de análisis relacionadas,...
19 de julio de 2024
¿Qué es la CSAT y cómo se calcula su puntuación? Exploramos cómo los equipos de atención al cliente y experiencia del cliente pueden...
10 de julio de 2024
La experiencia del cliente omnicanal es fundamental. A continuación se explica cómo mejorar la experiencia del cliente en los puntos de contacto físicos y digitales. El viaje del cliente...
20 de junio de 2024
¿Qué es un director de experiencia? ¿Por qué necesita mi empresa un CXO? Y cómo debo contratar al...
18 de junio de 2024
Tanto si trabaja en el ámbito de la atención al cliente como en el digital, el marketing, las ventas o la experiencia del cliente (CX),...
11 de junio de 2024
Añada estos ejemplos de personalización a su libro de jugadas para mejorar la experiencia del cliente, fidelizarlo y acelerar los resultados financieros de su...