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14 de enero de 2025

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¿Están realmente los profesionales de la experiencia del cliente adoptando la IA?

Most CX professionals say AI has met or exceeded their expectations, according to a new Medallia Market Research report. (more…)

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9 de enero de 2025

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7 de enero de 2025

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18 de diciembre de 2024

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12 de diciembre de 2024

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Lauren Farah

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10 de diciembre de 2024

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5 de diciembre de 2024

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Medallia Los socios predicen grandes apuestas...

MedalliaLa conferencia anual de la empresa, Experience, se acerca rápidamente. Nuestro nuevo miembro del equipo de marketing para socios nos explica en qué consiste el evento...

Iglesia Bella

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3 de diciembre de 2024

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Destacando los valores de Medalliacon...

En Medallia, nuestros valores son nuestra ancla y nuestra brújula. A través de nuestra Semana Mundial de la Donación anual, mostramos cómo los medallistas...

Heather Jin

Vicepresidente, Asesor Ejecutivo

25 de noviembre de 2024

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La investigación EX revela: 3 mitos...

Sumérjase en las tendencias del lugar de trabajo que debe conocer para mejorar realmente la experiencia de los empleados. (más...)

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Vicepresidente, Asesor Ejecutivo

19 de noviembre de 2024

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El impacto del compromiso de los empleados...

La experta en liderazgo de marca Denise Lee Yohn nos explica cómo el compromiso de los empleados y la cultura son...

Eric Stoessel

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14 de noviembre de 2024

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De la sanidad a la hostelería: ¿Qué...

Un nuevo estudio de Medallia revela los últimos resultados de la investigación sobre la fidelidad de los clientes y lo que significan para las marcas...

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12 de noviembre de 2024

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10 consejos para construir un...

¿Está creando una estrategia de escucha social? A continuación te explicamos cómo llevarla a cabo con consejos para que tu marca...

Mary Kearl

Vicepresidente, Asesor Ejecutivo

8 de noviembre de 2024

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Impulsar la CX: Un rápido...

Descubra los tipos de servicios y soluciones de investigación de mercado que necesita para alcanzar los objetivos de CX de su empresa, y cómo...

Victoria Harrell

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28 de octubre de 2024

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¿Qué es la IA responsable?

Descubra los principios y marcos éticos de la IA responsable y cómo Medallia gestiona su tecnología de IA. (más...)

Cari Martini

Vicepresidente, Asesor Ejecutivo

22 de octubre de 2024

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Uso de la IA en la experiencia del cliente:...

A continuación le explicamos por qué debe utilizar la IA en la experiencia del cliente, las ventajas de la inteligencia artificial en CX y cuál es el futuro...

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Vicepresidente, Asesor Ejecutivo

17 de octubre de 2024

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Tipos de comentarios de los clientes: Directo...

Las señales directas e indirectas son dos tipos de comentarios de los clientes que ayudan a las empresas a comprenderlos, satisfacer sus necesidades e impulsar...

Mary Kearl

Vicepresidente, Asesor Ejecutivo

15 de octubre de 2024

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Aprenda a realizar estudios de mercado que ofrezcan información práctica para impulsar el crecimiento y la retención de clientes. (más...)

Victoria Harrell

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7 de octubre de 2024

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Día CX: Expertos del sector...

Descubra estrategias para mejorar la experiencia del cliente y fidelizarlo con los puntos más destacados de la mesa redonda de Medallia. (más...)

Greg Kihlström

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1 de octubre de 2024

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Análisis predictivo en las empresas: Por qué...

Basándonos en la experiencia del mundo real, explicamos por qué el análisis predictivo en las empresas es esencial para impulsar la innovación, la satisfacción del cliente y el éxito a largo plazo....

Simonetta Turek

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24 de septiembre de 2024

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4 impactantes descubrimientos sobre...

Medallia Recientemente, Market Research ha desvelado nuevos e inesperados datos sobre la fidelidad de los clientes....

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