제품 경험
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제품 경험 데이터를 바탕으로, 고객이 사랑하는 프로덕트를 만들어보세요. 사용 후기를 통해 피드백을 수집하고, 타겟 고객이 원하는 제품을 테스트하고 개발해보세요!
제품 피드백 관리
제품 피드백 관리
- 디지털 제품 그리고 일반 제품의 기능, 서비스, 설치, 가격 등에 대한 사용자 피드백 수집
- 번거로운 코딩 작업없이 제품과 관련된 심층 분석과 사용자 피드백을 통합 - 제품 가치를 높여주는 기능이 무엇이고 어떤 기능이 개선이 필요한지 파악
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컨셉 테스트
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컨셉 테스트
- 타겟 그룹을 대상으로 빠르고 쉽게 A/B 테스트를 진행하여 컨셉, 디자인 및 프로토타입에 대한 실시간 피드백 수집
- 메세지, 이메일 설문 조사, 모바일 앱 참여 등 멀티 채널에 사용할 수 있는 리소스 지원
제품 여정 분석
제품 여정 분석
- 다양한 사용자 여정 데이터 시각화 및 분석
- 피드백 분석을 통해 사용자 참여와 만족도 최적화하고 사용자의 관심 주제와 감정 파악
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제품 후기 분석
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제품 후기 분석
- 점수 기반 피드백과 문자 기반 피드백을 통합 분석하여 제품 만족도와 품질에 영향을 미치는 요소 발견
- 딥러닝 기술을 사용한 텍스트 분석과 자연어 처리(NLP) 기술로 제품 피드백과 후기를 분석하고, 이를 바탕으로 제품 만족도 및 품질에 영향을 미치는 주제, 감정, 주의 사항 등을 파악
최고의 고객 경험 프로그램을 만들어보세요!
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직원 경험 (EX)
건강한 위임, 혁신, 창의성이 장려되는 문화를 만듭니다. 직원의 목소리를 경청하고, 이를 바탕으로 조직을 개선함하여 만족도를 높임으로써 생산성을 증진해보세요!
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제품 경험 (PX)
제품 경험 데이터를 바탕으로, 고객이 사랑하는 프로덕트를 만들어보세요. 사용 후기를 통해 피드백을 수집하고, 타겟 고객이 원하는 제품을 테스트하고 개발해보세요!