고객이 만족할 만한 경험을 실시간으로 제공해보세요.
- 고객 피드백 수집
웹사이트, 소셜 미디어, 앱 등 다양한 채널에서 고객의 피드백 데이터를 수집하여 한 곳에서 확인하고 분석할 수 있습니다. - 분석 & 예측
메달리아의 머신 러닝 모델은 고객 데이터 분석을 통해 니즈와 의도를 이해하고 알맞은 서비스를 제공하도록 합니다. - 액션 & 협업
빠르고 정확하게 데이터에서 인사이트를 얻어보세요. 각 기업의 요구에 맞게 맞춤 리포트와 실시간 알림으로 협업이 더 쉬워집니다. - 실시간 대응
실시간으로 고객의 니즈에 즉각적으로 대응하여 이탈율을 감소할 수 있습니다. 개인화 툴을 활용하여 차별화된 경험을 제공합니다.
직원들의 기대에 부응하는 경험을 제공해보세요.
- 직원 피드백 수집
비디오, 메시지, 웹사이트, 모바일, 앱 등을 이용해 직원들이 쉽게 회사에대한 피드백을 공유할 수 있습니다. - 분석 & 예측
인공지능(AI)을 활용한 데이터 분석으로, 직원 여정을 통합적으로 이해하고 인사이트를 얻을 수 있습니다. - 액션 & 협업
데이터와 인사이트를 간편하게 제공하여, 모든 부서간 협업이 쉬워집니다. - 실시간 대응
실시간 알람과 대쉬보드로 보다 빠르게 액션을 취하여, 직원 경험을 향상시킬 수 있습니다.
세계 최고 브랜드들은 차별화된 고객 경험을 제공하고 있습니다.
레고는 고객의 피드백을 참고하여 지속적으로 비즈니스 개선을 이어갑니다.
삼성은 고객 여정 전반에 걸쳐 의견을 경청하고 이에 따라 행동을 취합니다
Mazda는 고객 경험 데이터를 바탕으로 더 안전한 제품을 만들어 나갑니다.
레고는 고객의 피드백을 참고하여 지속적으로 비즈니스 개선을 이어갑니다.
삼성은 고객 여정 전반에 걸쳐 의견을 경청하고 이에 따라 행동을 취합니다
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레고는 고객의 피드백을 참고하여 지속적으로 비즈니스 개선을 이어갑니다.
고객 경험 솔루션 리더 2021
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