저희와의 파트너십을 통해 귀사의 비즈니스를 어떻게 혁신할 수 있는지 알아보세요 -모두의 직원.
유사한 브랜드의 결과를 확인하세요
프로그램 비용을 최적화하세요
모든 기능 및 기대 효과 살펴보기
중요한 운영에 대한 지원 받기
자신을 넘어 세상에 영향을 미치도록 해보세요
저희의 AI 경험과 혁신에 대해 알아보세요
승인된 현지 전문 지식에 접근하세요
경험이 어떻게 강력한 단일 플랫폼에서 통합되는지 살펴보세요.
모든 신호를 수집하여 더욱 의미 있는 데이터를 확보하세요
셀프 서비스로 복잡한 글로벌 프로그램을 실행하세요
피드백 조정 시스템을 닫고 신속하게 조치하세요
모든 상호작용에서 필수적인 인사이트를 알아보세요
시스템과 팀 간에 데이터를 쉽게 공유합니다
유연한 가격 책정으로 프로그램을 확장하세요
비즈니스 데이터의 안전과 규정 준수 유지
엔드 투 엔드 고객 경험 관리 및 최적화
직원 경청 및 활성화 솔루션
상담원 참여를 개선하고 서비스 품질을 최적화하세요
전문 조사 전략, 설계, 분석 및 결과물
다양한 매체를 통해 최고의 경험 전문가로부터 가이드를 받아보세요.
오랜 경력의 Medallia 프로든 급부상하는 지지자든, 배울 것이 많습니다. 배울 것이 많습니다.
저희 팀은 지식과 도움, 새로운 개선 사항으로 여러분을 지원할 준비가 되어 있습니다.
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저희와의 파트너십을 통해 고객과 직원 모두의 비즈니스를 혁신할 수 있는 방법을 알아보세요.
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세계적 수준의 서비스
엔터프라이즈급 플랫폼
글로벌 영향력
AI 리더쉽
파트너 네트워크
Medallia 플랫폼
종합적인 피드백 수집
관리
역할 기반 보고
AI 및 분석
통합
가격 책정
엔터프라이즈급 보안
고객 경험
고객 경험 관리
고객 충성도를 향상시키기 위한 추적 및 측정
디지털 고객경험
디지털 여정을 위한 캡처 및 채점
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직원 경험
직원 경청
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Ideas
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상담원 참여를 개선하고 서비스 품질 최적화
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상담원 코칭
현장 직원 맞춤형 코칭
품질 관리
품질 경영 및 보증 최적화
지능형 콜백
온라인 대기 및 일정 관리 기법
시장 조사
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2024년 11월 19일
브랜드 리더십 전문가 데니스 리 윤의 인사이트를 통해 직원 참여와 문화를 형성하는 핵심 요소에 대해 알아보세요...
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2024년 11월 14일
새로운 Medallia 연구에서는 최신 고객 충성도 연구 결과와 이것이 의료, 금융 등 다양한 분야의 브랜드에 미치는 영향에 대해 알아봅니다.
2024년 11월 12일
소셜 리스닝 전략을 수립하고 계신가요? 귀사 브랜드가 이를 달성하는 방법을 알아보세요…
2024년 11월 8일
솔루션 집중 조명
회사의 CX 목표를 달성하는 데 필요한 시장 조사 서비스 및 솔루션의 유형과 그 방법을 알아보세요.
2024년 10월 28일
책임감 있는 AI의 원칙과 윤리적 프레임워크, 그리고 Medallia 의 AI 기술 관리 방식에 대해 알아보세요. (자세히...)
2024년 10월 22일
고객 경험에 인공지능을 사용해야 하는 이유, CX에서 인공지능이 제공하는 이점, 그리고 앞으로의 미래는 어떤 모습일지 알아보세요.
2024년 10월 17일
직간접 신호는 기업이 고객을 이해하고, 고객의 요구를 충족하는 등에 도움이 되는 두 가지 유형의 고객 피드백입니다…
2024년 10월 15일
고객 성장과 고객 유지를 위한 실행 가능한 인사이트를 제공하는 시장 조사를 수행하는 방법을 알아보세요. (자세히...)
2024년 10월 7일
Medallia의 심층 패널 토론의 주요 내용을 통해 고객 여정을 개선하고 충성도를 높일 수 있는 전략을 알아보세요. (더 보기...)
2024년 10월 1일
실제 경험을 바탕으로 비즈니스에서 예측 분석이 혁신, 고객 만족, 장기적인 성공을 위해 필수적인 이유는 다음과 같습니다.…
2024년 9월 24일
Medallia 마켓 리서치에서 최근 예상치 못한 새로운 고객 충성도 인사이트를 공개했는데, 이에 대한 간략한 개요를 소개합니다.
2024년 9월 13일
17가지 창의적인 아이디어로 CX의 날을 축하하세요! 직원 인식부터 고객 참여 전략까지, 경험을 개선하고 충성도와 성공률을 높일 수 있습니다…
2024년 9월 11일
저희 전문가들이 시장 조사가 고객 경험을 어떻게 지원하는지 - 그리고 더 재빠른 시장 인사이트가 브랜드에…
2024년 9월 5일
고객 유지란 무엇이며, 어떤 지표, 그리고 기대 효과가 있을까요? 고객 유지를 이해하면 브랜드가 고객 경험 전략을 개선하는 데 도움이 되는 이유를 알아보세요…
2024년 8월 15일
모든 접점에서 상호작용을 최적화하기 위해 고객 경험 지표를 선택하고 CX의 성과를 측정하는 방법은 다음과 같습니다…
2024년 8월 13일
고객 경험과 고객 성공의 차이점은 무엇인가요? 차이점을 분석하고 - 설명합니다…
2024년 8월 8일
KPMG, Ipsos 등의 전문가들이 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 데 있어 직원이 필수적인 최우선 이유를 공유합니다.
2024년 8월 6일
Meta Reality Labs의 CX 팀이 고객 경험을 개선하기 위한 모범 사례를 공유합니다 - 설문조사를 넘어…
2024년 7월 23일
고객 여정 최적화를 통해 고객 여정에 대한 우리의 이해와 관리가 크게 향상되었습니다. 관련 분석 플랫폼이 발전함에 따라
2024년 7월 19일
CAST(고객 만족도)가 무엇이며 ,CAST(고객 만족도) 점수는 어떻게 계산되나요? 고객 서비스 및 고객 경험 팀이 측정하고 개선하는 방법을 살펴봅니다…