텍스트 분석을 통한 손쉬운 옴니채널 분석

역할에 따라 새로운 트렌드와 놓친 기회를 자동으로 알림 및 표시하고, 지원 티켓의 우선 순위를 지정하고, 상담원 채점을 자동화하고, 다양한 워크플로우를 실시간으로 지원하세요. 분류, 정서 또는 노력, CX 위험, 직원 인식 등 모든 AI 모델의 변경 사항을 기반으로 알림을 만들 수 있습니다.

텍스트 분석은 더 이상 데이터 마법사만의 영역이 아닙니다. Medallia AI 기반 텍스트 분석을 사용하면 코드가 적거나 없는 환경에서 고유한 주제 모델을 구축할 수 있습니다.

또한 모든 산업과 사용 사례에 맞는 수백 가지의 즉시 사용 가능한 주제 모델을 손쉽게 선택할 수 있습니다. 이득 접근하기 쉽고 사용하기 쉬운 모델에 액세스하여 고유한 사용 사례에 대한 가장 정확하고 최상의 인사이트를 대규모로 얻을 수 있습니다.

Medallia 는 수십억 건의 설문조사, 소셜 미디어 반응, 리뷰, 이메일, 대화, 음성, 상담원 메모, SMS/문자 메시지, 소셜 미디어 댓글 등에서 얻은 비정형 데이터를 실행 지향적인 인사이트로 변환합니다.

확장 가능한 동급 최고의 옴니채널 텍스트 분석을 통해 가장 영향력 있는 경험을 제공하는 데 집중할 수 있도록 지원하는 것입니다.