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Medallia 、その道のプロであれ、駆け出しの支持者であれ、学ぶことは多い。 学ぶことがたくさんある。
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2024年10月28日
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責任あるAIの原則と倫理的枠組み、そしてMedallia 、そのAI技術をどのように管理しているかをご覧ください。(さらに...)
バイスプレジデント、エグゼクティブアドバイザー
2024年10月22日
ここでは、カスタマー・エクスペリエンスにAIを活用すべき理由、CXにおける人工知能のメリット、そして未来について説明する。
2024年10月17日
直接的なシグナルと間接的なシグナルは、企業が顧客を理解し、そのニーズに応え、顧客満足度を高めるのに役立つ2種類の顧客フィードバックである。
2024年10月15日
顧客の成長と維持を促進するための実用的なインサイトを提供する市場調査の実施方法を学びます。(さらに...)
2024年10月7日
Medalliaの詳細なパネルディスカッションのハイライトから、カスタマージャーニーを改善し、ロイヤルティを向上させる戦略をご覧ください。(さらに...)
2024年10月1日
現実世界の経験から得た知見をもとに、ビジネスにおける予測分析がイノベーション、顧客満足、そして長期的な成功を導くために不可欠である理由を説明します…
2024年9月24日
Medallia マーケット・リサーチは最近、顧客ロイヤルティに関する予想外の新知見を発表した。
2024年9月13日
17のクリエイティブなアイデアでCX Dayを祝いましょう！ 従業員の評価から顧客エンゲージメント戦略まで、エクスペリエンスを向上させ、ロイヤルティを促進…
2024年9月11日
当社の専門家が、市場調査がカスタマーエクスペリエンスをどのようにサポートするか、また、より迅速な市場洞察がブランドにどのような利益をもたらすかについて意見を述べます…
2024年9月5日
顧客維持とは何か、その指標と利点とは？ 顧客維持を理解することが、ブランドが顧客を獲得するのに役立つ理由…
2024年8月15日
顧客エクスペリエンスの評価指標を選択し、CXのパフォーマンスを測定して、あらゆるタッチポイントにおける対話を最適化する方法を説明します…
2024年8月13日
カスタマーエクスペリエンスとカスタマーサクセスにはどのような違いがあるのでしょうか？ 違いを分析し、どのように影響するのかを説明します…
2024年8月8日
KPMGやIpsosなどの専門家が、従業員が優れたカスタマーサービスを提供するために不可欠である主な理由を説明します…
2024年8月6日
Meta Reality LabsのCXチームは、顧客エクスペリエンスを向上させるためのベストプラクティスを共有しています。調査にとどまらず、…
2024年7月23日
カスタマージャーニーのオーケストレーションの導入により、カスタマージャーニーの理解と管理が大幅に改善しました。 関連分析プラットフォームが発展するにつれ、...
2024年7月19日
CSATの概要、CSATスコアを計算する方法 カスタマーサービスおよびカスタマーエクスペリエンスチームがどのように...できるかを探ります。
2024年7月10日
オムニチャネルのカスタマーエクスペリエンスは重要です。ここでは、物理的およびデジタルのタッチポイントの両方におけるCXを改善する方法を説明します。 カスタマージャーニー…
2024年6月20日
最高エクスペリエンス責任者の役割 ビジネスにCXOが求められる理由 適切な採用す人材を採用する方法…
2024年6月18日
カスタマーサービス、デジタル、マーケティング、セールス、カスタマーエクスペリエンス（CX）のいずれの部門であっても、包括的な「お客様の声」として、カスタマーフィードバックを収集する…
2024年6月11日
これらのパーソナライゼーションの例をプレイブックに追加して、カスタマーエクスペリエンスを向上させ、顧客ロイヤルティを高め、財務目標の達成を加速させてください…
