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概要
カスタマーエクスペリエンス管理
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概要
従業員リスニング
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2025年1月14日

市場調査

CXプロフェッショナルは本当にカスタマー・エクスペリエンスにAIを取り入れているのか？

Most CX professionals say AI has met or exceeded their expectations, according to a new Medallia Market Research report. (more…)

Andrew Custage

2025年1月14日

市場調査

Are CX Professionals Really Embracing…

Most CX professionals say AI has met or exceeded their expectations, according to a new Medallia Market Research report. (more…)

Andrew Custage

バイスプレジデント、エグゼクティブアドバイザー

2025年1月9日

従業員エクスペリエンス

Best Employee Experience Books to…

These top employee experience books offer winning strategies to enhance engagement, productivity, and retention. (more…)

Mary Kearl

バイスプレジデント、エグゼクティブアドバイザー

2025年1月7日

カスタマーエクスペリエンス

Best Customer Experience Books to…

For CX leaders and new practitioners alike, here are the best customer experience books to add to your reading list.…

Mary Kearl

バイスプレジデント、エグゼクティブアドバイザー

2024年12月18日

カスタマーエクスペリエンス

Our Top 8 Predictions for…

These are the biggest customer experience trends that brands should embrace to deliver stronger outcomes in the new year. (more…)

Samantha Finken Rayner

バイスプレジデント、エグゼクティブアドバイザー

2024年12月12日

カスタマーエクスペリエンス

From Buzzwords to Benefits: Level…

Medallia's industry experts share examples of how successful brands are upgrading their customer experiences by thoughtfully implementing artificial intelligence. (more…)

Lauren Farah

バイスプレジデント、エグゼクティブアドバイザー

2024年12月10日

カスタマーエクスペリエンス

Top Customer Experience Conferences to…

Explore this list of the top 25 customer experience conferences to attend in 2025. (more…)

Mary Kearl

バイスプレジデント、エグゼクティブアドバイザー

2024年12月5日

カスタマーエクスペリエンス

Medallia パートナーは大きな賭けを予想する...

Medalliaの年次大会「エクスペリエンス」が間もなく開催される。パートナー・マーケティング・チームの新メンバーが、このイベントの全貌を探る。

ベラ・チャーチ

バイスプレジデント、エグゼクティブアドバイザー

2024年12月3日

Medallia 文化

Medallia、グローバルな価値観にスポットライトを当てる。

Medallia 私たちの価値観は、私たちの錨であり羅針盤です。毎年恒例のグローバル寄付週間を通じて、メダリアンがどのように...

Heather Jin

バイスプレジデント、エグゼクティブアドバイザー

2024年11月25日

従業員エクスペリエンス

EXリサーチが明かす：3つの神話...

従業員経験を真に向上させるために知っておくべき職場のトレンドに飛び込もう。(さらに...)

Samantha Finken Rayner

バイスプレジデント、エグゼクティブアドバイザー

2024年11月19日

従業員エクスペリエンス

従業員エンゲージメントの影響...

ブランド・リーダーシップのエキスパートであるデニス・リー・ヨーンが、従業員のエンゲージメントと企業文化が、どのように企業文化を形成する鍵であるかについて語った。

Eric Stoessel

バイスプレジデント、エグゼクティブアドバイザー

2024年11月14日

市場調査

ヘルスケアからホスピタリティへ：何を...

Medallia 、最新の顧客ロイヤルティに関する調査結果を発表した。

Lauren Farah

バイスプレジデント、エグゼクティブアドバイザー

2024年11月12日

カスタマーエクスペリエンス

...を構築するための10のヒント

ソーシャルリスニング戦略の構築ソーシャルリスニング戦略構築のヒントをご紹介します。

Mary Kearl

バイスプレジデント、エグゼクティブアドバイザー

2024年11月8日

ソリューション特集

CXの推進クイック...

貴社のCX目標を達成するために必要な市場調査サービスとソリューションの種類、そしてその方法をご紹介します。

Victoria Harrell

バイスプレジデント、エグゼクティブアドバイザー

2024年10月28日

ソリューション特集

責任あるAIとは何か？

責任あるAIの原則と倫理的枠組み、そしてMedallia 、そのAI技術をどのように管理しているかをご覧ください。(さらに...)

カリ・マルティーニ

バイスプレジデント、エグゼクティブアドバイザー

2024年10月22日

カスタマーエクスペリエンス

カスタマー・エクスペリエンスにおけるAIの活用：...

ここでは、カスタマー・エクスペリエンスにAIを活用すべき理由、CXにおける人工知能のメリット、そして未来について説明する。

Medallia

バイスプレジデント、エグゼクティブアドバイザー

2024年10月17日

カスタマーエクスペリエンス

カスタマー・フィードバックの種類直接...

直接的なシグナルと間接的なシグナルは、企業が顧客を理解し、そのニーズに応え、顧客満足度を高めるのに役立つ2種類の顧客フィードバックである。

Mary Kearl

バイスプレジデント、エグゼクティブアドバイザー

2024年10月15日

市場調査

市場調査の実施方法...

顧客の成長と維持を促進するための実用的なインサイトを提供する市場調査の実施方法を学びます。(さらに...)

Victoria Harrell

バイスプレジデント、エグゼクティブアドバイザー

2024年10月7日

カスタマーエクスペリエンス

CX Day：業界の専門家が共有

Medalliaの詳細なパネルディスカッションのハイライトから、カスタマージャーニーを改善し、ロイヤルティを向上させる戦略をご覧ください。(さらに...)

Greg Kihlström

バイスプレジデント、エグゼクティブアドバイザー

2024年10月1日

カスタマーエクスペリエンス

ビジネスにおける予測分析：理由…

現実世界の経験から得た知見をもとに、ビジネスにおける予測分析がイノベーション、顧客満足、そして長期的な成功を導くために不可欠である理由を説明します…

Simonetta Turek

バイスプレジデント、エグゼクティブアドバイザー

2024年9月24日

市場調査

顧客に関する4つの衝撃的な事実

Medallia マーケット・リサーチは最近、顧客ロイヤルティに関する予想外の新知見を発表した。

Samantha Finken Rayner

バイスプレジデント、エグゼクティブアドバイザー