搭載 Medallia AIメダリアのオムニチャネル・テキストアナリティクスを利用することで、組織全体のすべてのユーザーが、新たなトレンドと重要な洞察を迅速に特定することができます。
10年以上にわたり を構築してきました。を構築してきました。業界で最も包括的で、接続性が高く、スケーラブルなネイティブ・テキスト分析を低コストのメンテナンスで実現することで、従業員や顧客が「見られている」と感じるような実用的な洞察を提供できるようになりました。
複雑な会話を理解し、重要な人物、洞察、機会を優先順位付けするのに役立つテキスト分析で、あらゆるやり取りで何が起きているのか、あるいは何が起きていないのかを正確に特定します。
イベント分析および複合トピックにより、ワークフロー、アラート、コーチング、その他のプロセスをサポートします。
新たなトレンドや機会損失を、役割に基づいて適切な担当者に自動的にアラートし、表面化させます。分類、センチメント、または努力、CXリスク、従業員認識などのAIモデルの変化に基づいてアラートを作成します。
AIを活用したNLUにより、言葉の裏に隠された暗黙の意味を導き出し、時間とコストを削減します。低メンテナンスのAIモデルと、教師あり機械学習モデルにおけるクラウドソーシングのパワーを組み合わせることで、所有コストを最小限に抑えます。
当社のNLUは、テーマ、意図、共感、何十もの複雑な感情、センチメント、努力など、多くの言語や方言でデータを分析するため、あらゆる多言語ニーズに対応できます。
テキスト分析は、もはやデータウィザードだけの領域ではありません。Medallia AIを活用したテキストアナリティクスなら、ローコードからノーコードの環境で独自のトピックモデルを構築できます。
また、あらゆる業界やユースケースに対応した、すぐに使える数百のトピックモデルも用意されています。 次のことが可能です。アクセスしやすく、使いやすいモデルにアクセスすることで、独自のユースケースに最適で最も正確なインサイトを大規模に得ることができます。
センチメント、労力など、カスタマイズ可能なテキスト分析主導のKPIにより、エクスペリエンスを客観的かつ正確に把握できます！
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。共感や競合他社の言及など、すべてのテキストデータにわたって客観的なスコアを生成する独自のKPIを作成することができます。
Medallia は、何十億ものアンケート、ソーシャルメディア上の反応、レビュー、電子メール、会話、音声、エージェントのメモ、SMS/テキストメッセージ、ソーシャルメディア上のコメントなどの非構造化データを、行動指向の洞察に変換します。
私たちのゴールはシンプルです。クラス最高のオムニチャネル、スケーラブルなテキスト分析によって、最もインパクトのあるエクスペリエンスの醸成に集中できるようにすることです。
JA
EN
FR
DE
ES
IT
KO
BR
