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ソリューション特集

CXが金融機関のビジネス維持に貢献...

ここでは、金融サービス・プロバイダーが、受益者が大量に解約する前に受益者との関係を構築すべき理由を説明する。

良いアンケート回答率を得るのは難しくなっている...

メールアンケートの参加者が減少する中、包括的で実用的な顧客インサイトを得るためにできることをご紹介します。

カスタマーサービスの期待にこたえるための6つのヒント

顧客サービスとコンタクトセンターに対する消費者の期待は進化している。

最高エクスペリエンス責任者の役割 採用すべき資質…

最高エクスペリエンス責任者の役割 ビジネスにCXOが求められる理由 適切な採用す人材を採用する方法…

エクスペリエンス'25:エクスペリエンスの未来をともに力強く

世界最高のカスタマー・エクスペリエンス・カンファレンスの開催は、パートナーあってこそ。パートナー・マーケティングのスペシャリスト、そして...

エクスペリエンス'25:カスタマー・エクスペリエンスにオムニチャネル・インサイトが不可欠な理由

Medallia 2025でオムニチャネル・インサイトと会話インテリジェンスが重要なテーマとなった理由を探る。

エクスペリエンス'25の総括:卓越したCXの新時代

Medallia Experience '25の最大のハイライトは、基調講演セッションとカスタマー・エクスペリエンスに関するMedallia新しいビジョンです。

CXの再定義:単なるプログラムではなく、ビジネスの必須条件

真のオムニチャネル・インサイト、会話型インテリジェンス、そしてパワフルなAIが実現する、MedalliaCXの未来像に迫ります。

2025年3月18日

市場調査

CX担当者が知っておくべき顧客ロイヤルティ統計トップ2025

これらの顧客ロイヤルティに関する統計は、カスタマー・エクスペリエンスと従業員エクスペリエンス戦略を再考し、より強力なサービスを提供するためのヒントになるだろう。

テキストアナリティクスにおけるRFPに必要な6つの要素…

テキストアナリティクスソリューションをお探しですか? 作成中の提案依頼書(RFP)には、以下の内容を記載する必要があります…

コネクテッドエクスペリエンス すべてのシグナルがどのようにミッションクリティカルな状況を作り出すのか…

コネクテッドエクスペリエンスとは何か、なぜ重要なのか、そしてそれを実現する方法について、知っておくべきことをすべて説明します…

カスタマー・エクスペリエンスの次の進化:シェップ・ハイケンとのQ&A

CXの著名人であるシェップ・ハイケンが、拡大するオムニチャネル・ジャーニーからカスタマー・エクスペリエンスの次なる進化についての見解を語る。

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