14 gennaio 2025

Ricerca di mercato

I professionisti della CX stanno davvero abbracciando...

La maggior parte dei professionisti della CX afferma che l'IA ha soddisfatto o superato le proprie aspettative, secondo una nuova ricerca di mercato di Medallia report . (continua...)

Andrew Custage

Vicepresidente, Executive Advisor

9 gennaio 2025

Esperienza del dipendente

I migliori libri di Employee Experience per...

Questi libri di employee experience offrono strategie vincenti per migliorare il coinvolgimento, la produttività e la fidelizzazione. (altro...)

Mary Kearl

Vicepresidente, Executive Advisor

7 gennaio 2025

Esperienza del cliente

I migliori libri di Customer Experience per...

Per i leader della CX e i nuovi operatori, ecco i migliori libri di customer experience da aggiungere alla vostra lista di lettura....

Mary Kearl

Vicepresidente, Executive Advisor

18 dicembre 2024

Esperienza del cliente

Le nostre 8 principali previsioni per...

Ecco le principali tendenze di customer experience che i brand dovrebbero abbracciare per ottenere risultati migliori nel nuovo anno. (continua...)

Samantha Finken Rayner

Vicepresidente, Executive Advisor

12 dicembre 2024

Esperienza del cliente

Dalle parole d'ordine ai benefici: Livello...

MedalliaGli esperti del settore condividono esempi di come i marchi di successo stiano migliorando le esperienze dei clienti implementando in modo ponderato l'intelligenza artificiale. (continua...)

Lauren Farah

Vicepresidente, Executive Advisor

10 dicembre 2024

Esperienza del cliente

Le migliori conferenze di Customer Experience ...

Esplorate questo elenco delle 25 principali conferenze di customer experience a cui partecipare nel 2025. (altro...)

Mary Kearl

Vicepresidente, Executive Advisor

5 dicembre 2024

Esperienza del cliente

Medallia I partner prevedono grandi scommesse...

MedalliaLa conferenza annuale di Experience si sta avvicinando rapidamente. Il nostro nuovo membro del team marketing partner esplora il significato dell'evento...

Chiesa Bella

Vicepresidente, Executive Advisor

3 dicembre 2024

Medallia La cultura

Mettere in risalto i valori di Medalliacon il Global...

In Medallia, i nostri valori sono la nostra ancora e la nostra bussola. Attraverso la nostra annuale Global Week of Giving, mostriamo come Medallians...

Heather Jin

Vicepresidente, Executive Advisor

25 novembre 2024

Esperienza del dipendente

Una ricerca EX rivela: 3 miti...

Immergetevi nelle tendenze del luogo di lavoro che dovreste conoscere per migliorare veramente employee experience. (altro...)

Samantha Finken Rayner

Vicepresidente, Executive Advisor

19 novembre 2024

Esperienza del dipendente

L'impatto del coinvolgimento dei dipendenti...

Esplora il sito insights dell'esperta di brand leadership Denise Lee Yohn su come il coinvolgimento dei dipendenti e la cultura siano le chiavi per...

Eric Stoessel

Vicepresidente, Executive Advisor

14 novembre 2024

Ricerca di mercato

Dalla sanità all'ospitalità: Cosa...

Un nuovo studio di Medallia rivela gli ultimi risultati della ricerca sulla fedeltà dei clienti e il loro significato per i marchi del settore sanitario, finanziario e...

Lauren Farah

Vicepresidente, Executive Advisor

12 novembre 2024

Esperienza del cliente

10 consigli per costruire un...

Costruire una strategia di social listening? Ecco come realizzarla con suggerimenti che assicurino al vostro marchio di tenere il polso su ciò che...

Mary Kearl

Vicepresidente, Executive Advisor

8 novembre 2024

Soluzioni in evidenza

Far progredire la CX: Una rapida...

Scoprite i tipi di servizi e soluzioni di ricerca di mercato di cui avete bisogno per raggiungere gli obiettivi di CX della vostra azienda e come...

Victoria Harrell

Vicepresidente, Executive Advisor

28 ottobre 2024

Soluzioni in evidenza

Che cos'è l'IA responsabile?

Scoprite i principi e i quadri etici dell'IA responsabile e come Medallia governa la sua tecnologia di IA. (altro...)

Cari Martini

Vicepresidente, Executive Advisor

22 ottobre 2024

Esperienza del cliente

Utilizzo dell'intelligenza artificiale in Customer Experience:...

Ecco perché dovreste utilizzare l'IA in customer experience, i vantaggi dell'intelligenza artificiale nella CX e il futuro...

Medallia

Vicepresidente, Executive Advisor

17 ottobre 2024

Esperienza del cliente

Tipi di feedback dei clienti: Diretto...

I segnali diretti e indiretti sono due tipi di feedback dei clienti che aiutano le aziende a capire i clienti, a soddisfare le loro esigenze e a...

Mary Kearl

Vicepresidente, Executive Advisor

15 ottobre 2024

Ricerca di mercato

Come condurre una ricerca di mercato...

Imparate a condurre una ricerca di mercato che fornisca insights azioni per favorire la crescita e la fidelizzazione dei clienti. (altro...)

Victoria Harrell

Vicepresidente, Executive Advisor

7 ottobre 2024

Esperienza del cliente

CX Day: gli esperti del settore condividono…

Scoprite le strategie per migliorare il customer journey e la fidelizzazione con i punti salienti dell'approfondita tavola rotonda di Medallia. (altro...)

Greg Kihlström

Vicepresidente, Executive Advisor

1 ottobre 2024

Esperienza del cliente

Analisi predittiva in ambito aziendale: perché…

Traendo spunto dall'esperienza pratica, illustriamo perché l'analisi predittiva in ambito aziendale è essenziale per favorire l'innovazione, la soddisfazione del cliente e il successo a lungo termine.

Simonetta Turek

Vicepresidente, Executive Advisor

24 settembre 2024

Ricerca di mercato

4 scoperte impressionanti sulla…

Medallia Le ricerche di mercato hanno recentemente svelato un nuovo e inaspettato modello di fidelizzazione dei clienti insights - ecco una rapida panoramica...

Samantha Finken Rayner

Vicepresidente, Executive Advisor