Acquisire feedback da ogni esperienza

Ascoltate ovunque sia importante, andando oltre i sondaggi tradizionali per comprendere appieno i vostri clienti. Consentite a clienti e dipendenti di inviare feedback sul vostro marchio utilizzando funzionalità di sondaggio basate sul web, ovunque, in qualsiasi momento e su qualsiasi dispositivo. Personalizzate il design, le domande in più lingue con traduzioni e altro ancora, il tutto fornendo una sofisticata logica di targeting, condizionamento e distribuzione.

Ottenete un insights più ricco catturando le emozioni nelle voci dei vostri clienti e dipendenti aggiungendo un'opzione per l'acquisizione di video. Analizzate ogni secondo della trascrizione del video per identificare il sentiment, le emozioni, prevedere l'NPS® dei clienti ed estrarre automaticamente insights significativi per arrivare al cuore di ciò che interessa alle persone.

Net Promoter, Net Promoter Score e NPS sono marchi registrati di Bain & Company, Inc., Fred Reichheld e Satmetrix Systems, Inc.

Misurate la CX e l'EX su scala per fornire insights e guidare l'azione in tutto il vostro Azienda , il tutto in un'interfaccia unificata. Monitorate i tassi di risposta in base al metodo di feedback, compresi i dispositivi e il tipo di browser, per ottimizzare i tassi di risposta e garantire ai clienti e ai dipendenti un'esperienza di feedback senza attriti. Comprendete l'impatto di ogni cambiamento, in modo da poterlo iterare rapidamente, responsabilizzare e garantire che i programmi esistenti siano ancora pertinenti all'evolversi dell'azienda.