February 13, 2025

Expérience numérique

Digital Trends in CX: Recent…

New research reveals the top digital trends shaping the website user experience, app user experience, and overall customer experience. (more…)

Andrew Custage

Vice-président, conseiller exécutif

February 7, 2025

Étude de marché

To Spend, or Not to…

Medallia Market Research uncovers how today's consumers think about value in a few key industries, such as retail and hospitality.…

Andrew Custage

Vice-président, conseiller exécutif

February 4, 2025

Expérience employé

Why Brands Need to Connect…

Our industry experts share why aligning customer experience and employee experience contributes to business growth. (more…)

Mary Kearl

Vice-président, conseiller exécutif

28 janvier 2025

Expérience client

2025 CX Goals: Stop Repeating…

Ne laissez pas les vieilles habitudes faire dérailler vos progrès. Découvrez les 3 victoires essentielles qui permettront à votre stratégie CX de...

Lauren Farah

Vice-président, conseiller exécutif

21 janvier 2025

Expérience client

5 Skills Every CX Pro…

Des conseils d'experts sur ce que les professionnels de l'expérience client devraient privilégier pour développer leur résilience professionnelle et se démarquer dans leur expérience client...

Jeannie Walters

Vice-président, conseiller exécutif

16 janvier 2025

Expérience client

Are You Missing Out On…

We’ve put together this handy checklist to help you find the best customer experience platform for your brand. (more…)

Lauren Farah

Vice-président, conseiller exécutif

14 janvier 2025

Étude de marché

Are CX Professionals Really Embracing…

Most CX professionals say AI has met or exceeded their expectations, according to a new Medallia Market Research report. (more…)

Andrew Custage

Vice-président, conseiller exécutif

9 janvier 2025

Expérience employé

Best Employee Experience Books to…

These top employee experience books offer winning strategies to enhance engagement, productivity, and retention. (more…)

Mary Kearl

Vice-président, conseiller exécutif

7 janvier 2025

Expérience client

Best Customer Experience Books to…

For CX leaders and new practitioners alike, here are the best customer experience books to add to your reading list.…

Mary Kearl

Vice-président, conseiller exécutif

18 décembre 2024

Expérience client

Our Top 8 Predictions for…

These are the biggest customer experience trends that brands should embrace to deliver stronger outcomes in the new year. (more…)

Samantha Finken Rayner

Vice-président, conseiller exécutif

12 décembre 2024

Expérience client

From Buzzwords to Benefits: Level…

Medallia's industry experts share examples of how successful brands are upgrading their customer experiences by thoughtfully implementing artificial intelligence. (more…)

Lauren Farah

Vice-président, conseiller exécutif

10 décembre 2024

Expérience client

Top Customer Experience Conferences to…

Explore this list of the top 25 customer experience conferences to attend in 2025. (more…)

Mary Kearl

Vice-président, conseiller exécutif

5 décembre 2024

Expérience client

Medallia Les partenaires prévoient de gros paris...

La conférence annuelle de Medallia, Expérience, approche à grands pas. Notre nouveau membre de l'équipe marketing partenaire explore les enjeux de l'événement...

Bella Church

Vice-président, conseiller exécutif

3 décembre 2024

Medallia Culture

Mettre en lumière les valeurs de Medalliaavec des...

Chez Medallia, nos valeurs sont nos piliers et notre boussole. Dans le cadre de notre semaine mondiale de la générosité, nous montrons comment les Medalliens...

Heather Jin

Vice-président, conseiller exécutif

25 novembre 2024

Expérience employé

Une étude EX révèle : 3 mythes...

Plongez dans les tendances du monde du travail que vous devez connaître pour améliorer réellement l'expérience des employés. (suite...)

Samantha Finken Rayner

Vice-président, conseiller exécutif

19 novembre 2024

Expérience employé

L'impact de l'engagement des employés...

Découvrez les idées de Denise Lee Yohn, experte en leadership de marque, sur la façon dont l'engagement et la culture des employés sont...

Eric Stoessel

Vice-président, conseiller exécutif

14 novembre 2024

Étude de marché

Des soins de santé à l'hôtellerie : Qu'est-ce que...

Une nouvelle étude Medallia révèle les derniers résultats des recherches sur la fidélité des clients et ce qu'ils signifient pour les marques des secteurs de la santé, de la finance...

Lauren Farah

Vice-président, conseiller exécutif

12 novembre 2024

Expérience client

10 conseils pour construire un...

Construire une stratégie d'écoute sociale ? Voici comment y parvenir, avec des conseils permettant à votre marque de rester à l'écoute de ce...

Mary Kearl

Vice-président, conseiller exécutif

8 novembre 2024

Coup de projecteur sur les solutions

Faire avancer la CX : Un rapide...

Découvrez les types de services et de solutions d'études de marché dont vous avez besoin pour atteindre les objectifs CX de votre entreprise - et comment...

Victoria Harrell

Vice-président, conseiller exécutif

28 octobre 2024

Coup de projecteur sur les solutions

Qu'est-ce que l'IA responsable ?

Découvrez les principes et les cadres éthiques de l'IA responsable - et comment Medallia régit sa technologie d'IA. (suite...)

Cari Martini

Vice-président, conseiller exécutif