14 janvier 2025

Étude de marché

Are CX Professionals Really Embracing…

Most CX professionals say AI has met or exceeded their expectations, according to a new Medallia Market Research report. (more…)

Andrew Custage

Vice-président, conseiller exécutif

9 janvier 2025

Expérience employé

Best Employee Experience Books to…

These top employee experience books offer winning strategies to enhance engagement, productivity, and retention. (more…)

Mary Kearl

Vice-président, conseiller exécutif

7 janvier 2025

Expérience client

Best Customer Experience Books to…

For CX leaders and new practitioners alike, here are the best customer experience books to add to your reading list.…

Mary Kearl

Vice-président, conseiller exécutif

18 décembre 2024

Expérience client

Our Top 8 Predictions for…

These are the biggest customer experience trends that brands should embrace to deliver stronger outcomes in the new year. (more…)

Samantha Finken Rayner

Vice-président, conseiller exécutif

12 décembre 2024

Expérience client

From Buzzwords to Benefits: Level…

Medallia's industry experts share examples of how successful brands are upgrading their customer experiences by thoughtfully implementing artificial intelligence. (more…)

Lauren Farah

Vice-président, conseiller exécutif

10 décembre 2024

Expérience client

Top Customer Experience Conferences to…

Explore this list of the top 25 customer experience conferences to attend in 2025. (more…)

Mary Kearl

Vice-président, conseiller exécutif

5 décembre 2024

Expérience client

Medallia Les partenaires prévoient de gros paris...

MedalliaLa conférence annuelle de la Commission européenne, Experience, approche à grands pas. Notre nouveau membre de l'équipe marketing partenaire explore les enjeux de l'événement...

Église Bella

Vice-président, conseiller exécutif

3 décembre 2024

Medallia Culture

Mettre en lumière les valeurs de Medalliaavec des...

À Medallia, nos valeurs sont notre ancre et notre boussole. Dans le cadre de notre Semaine mondiale de la générosité, nous montrons comment Medallians...

Heather Jin

Vice-président, conseiller exécutif

25 novembre 2024

Expérience employé

Une étude EX révèle : 3 mythes...

Plongez dans les tendances du monde du travail que vous devez connaître pour améliorer réellement l'expérience des employés. (suite...)

Samantha Finken Rayner

Vice-président, conseiller exécutif

19 novembre 2024

Expérience employé

L'impact de l'engagement des employés...

Découvrez les idées de Denise Lee Yohn, experte en leadership de marque, sur la façon dont l'engagement et la culture des employés sont...

Eric Stoessel

Vice-président, conseiller exécutif

14 novembre 2024

Étude de marché

Des soins de santé à l'hôtellerie : Qu'est-ce que...

Une nouvelle étude Medallia révèle les derniers résultats des recherches sur la fidélité des clients et ce qu'ils signifient pour les marques des secteurs de la santé, de la finance...

Lauren Farah

Vice-président, conseiller exécutif

12 novembre 2024

Expérience client

10 conseils pour construire un...

Construire une stratégie d'écoute sociale ? Voici comment y parvenir, avec des conseils permettant à votre marque de rester à l'écoute de ce...

Mary Kearl

Vice-président, conseiller exécutif

8 novembre 2024

Coup de projecteur sur les solutions

Faire avancer la CX : Un rapide...

Découvrez les types de services et de solutions d'études de marché dont vous avez besoin pour atteindre les objectifs CX de votre entreprise - et comment...

Victoria Harrell

Vice-président, conseiller exécutif

28 octobre 2024

Coup de projecteur sur les solutions

Qu'est-ce que l'IA responsable ?

Découvrez les principes et les cadres éthiques de l'IA responsable - et comment Medallia régit sa technologie d'IA. (suite...)

Cari Martini

Vice-président, conseiller exécutif

22 octobre 2024

Expérience client

L'utilisation de l'IA dans l'expérience client :...

Voici pourquoi vous devriez utiliser l'IA dans l'expérience client, les avantages de l'intelligence artificielle dans l'expérience client et ce que l'avenir...

Medallia

Vice-président, conseiller exécutif

17 octobre 2024

Expérience client

Types de commentaires des clients : Direct...

Les signaux directs et indirects sont deux types de retour d'information sur les clients qui aident les entreprises à comprendre les clients, à répondre à leurs besoins et à...

Mary Kearl

Vice-président, conseiller exécutif

15 octobre 2024

Étude de marché

Comment mener une étude de marché...

Apprenez à mener des études de marché qui fournissent des informations exploitables pour stimuler la croissance et la fidélisation de la clientèle. (suite...)

Victoria Harrell

Vice-président, conseiller exécutif

7 octobre 2024

Expérience client

Journée CX : Les experts de l'industrie partagent...

Découvrez des stratégies pour améliorer les parcours des clients et les fidéliser grâce aux points forts de la table ronde approfondie de Medallia. (plus...)

Greg Kihlström

Vice-président, conseiller exécutif

1er octobre 2024

Expérience client

L'analyse prédictive dans les entreprises : Pourquoi...

En s'appuyant sur des expériences concrètes, voici pourquoi l'analyse prédictive dans les entreprises est essentielle pour favoriser l'innovation, la satisfaction des clients et la réussite à long terme....

Simonetta Turek

Vice-président, conseiller exécutif

24 septembre 2024

Étude de marché

4 découvertes choquantes sur la fidélisation des...

Medallia Market Research a récemment dévoilé de nouvelles informations inattendues sur la fidélisation de la clientèle...

Samantha Finken Rayner

Vice-président, conseiller exécutif

Expérience client

Vue d'ensemble

Gestion de l'expérience client

Expérience numérique

Orchestration de l'expérience

Messages personnalisés

Expérience employé

Vue d'ensemble

Écoute des employés

Activation des employés

Idées

Centre de contact

Vue d'ensemble

Intelligence de la conversation

Coaching des agents

Gestion de la qualité

Rappel intelligent

Étude de marché

Vue d'ensemble

Agile Research

Vidéo

Stratégie et services de recherche

Découvrir

Blog

Salle de presse

Témoignages clients

Calendrier des événements

Carrières

Medallia Xchange

Apprendre

Formation et certification

Medallia Groupe d'utilisateurs

Experience 101

Expérimentez maintenant

Bibliothèque de ressources

Partenaires

Support

Centre de connaissances

Experts à la demande

Contacter le support

EXP Now

Les professionnels du CX adoptent-ils vraiment l'IA dans l'expérience client ?

Andrew Custage

Are CX Professionals Really Embracing…

Andrew Custage

Best Employee Experience Books to…

Mary Kearl

Best Customer Experience Books to…

Mary Kearl

Our Top 8 Predictions for…

Samantha Finken Rayner

From Buzzwords to Benefits: Level…

Lauren Farah

Top Customer Experience Conferences to…

Mary Kearl

Medallia Les partenaires prévoient de gros paris...

Église Bella

Mettre en lumière les valeurs de Medalliaavec des...

Heather Jin

Une étude EX révèle : 3 mythes...

Samantha Finken Rayner

L'impact de l'engagement des employés...

Eric Stoessel

Des soins de santé à l'hôtellerie : Qu'est-ce que...

Lauren Farah

10 conseils pour construire un...

Mary Kearl

Faire avancer la CX : Un rapide...

Victoria Harrell

Qu'est-ce que l'IA responsable ?

Cari Martini

L'utilisation de l'IA dans l'expérience client :...

Medallia

Types de commentaires des clients : Direct...

Mary Kearl

Comment mener une étude de marché...

Victoria Harrell

Journée CX : Les experts de l'industrie partagent...

Greg Kihlström

L'analyse prédictive dans les entreprises : Pourquoi...