Découvrez comment un partenariat avec nous peut transformer votre entreprise - tant pour les clients que pour les employés. employés.
Voir les résultats de marques comme la vôtre
Optimisez vos dépenses de programme
Découvrez toutes les caractéristiques et tous les avantages
Obtenir un soutien pour les opérations cruciales
Avoir un impact sur le monde au-delà de sa propre personne
Suivez nos innovations en matière d'expérience de l'IA
Accéder à une expertise approuvée et localisée
Découvrez comment les expériences se rejoignent au sein d'une plateforme puissante.
Collecter tous les signaux pour obtenir des données plus significatives
Exécuter des programmes complexes et globaux en libre-service
Boucler la boucle et passer rapidement à l'action
Découvrir des informations essentielles à partir de chaque interaction
Partager facilement les données entre les systèmes et les équipes
Élargissez votre programme grâce à une tarification flexible
Assurez la sécurité et la conformité de vos données d'entreprise
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Lorsque vous voyez tout, vous pouvez tout faire. Nous unifions les données de vos clients et de vos employés à partir de tous vos canaux afin que vous puissiez effectuer des changements importants en toute confiance.
Vue du client
10/10
Membre fidèle
9/10
Manager
8/10
Contributeur individuel
6/10
Vétéran de la marine
8/10
Titulaire d'une police
6/10
Manager
8/10
Client de concessionnaire
5/10
Membre de premier niveau
7/10
Directeur
6/10
Manager
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Vue du client
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Membre fidèle
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Manager
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Contributeur individuel
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Vétéran de la marine
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Titulaire d'une police
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Manager
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Client de concessionnaire
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Membre de premier niveau
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Directeur
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Manager
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Vue du client
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Membre fidèle
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Manager
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Contributeur individuel
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Vétéran de la marine
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Titulaire d'une police
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Manager
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Client de concessionnaire
5/10
Membre de premier niveau
7/10
Directeur
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Les meilleures expériences commencent bien avant l'expérience. Capturez et connectez les signaux des clients dans l'ensemble de l'organisation et à chaque interaction.
Toutes vos données étant regroupées sur une seule plateforme,
Athena Athena est le moteur de l'IA de Medallia qui apporte des réponses aux questions de l'entreprise, rédige des résumés ainsi que la correspondance de manière personnalisée, et bien plus encore.
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Donnez aux employés tous les moyens d'agir avec les bonnes informations, automatisez les tâches courantes et orchestrez les meilleures actions à venir pour offrir des expériences personnalisées à grande échelle.
« Cette plateforme nous permet de quantifier nos performances tout en poursuivant notre parcours CX et en nous concentrant sur notre stratégie client. Nous investissons là où c'est important, car si c'est important, cela doit se refléter dans nos résultats. »
L'essentiel est que nous ne recherchons pas seulement des données brutes. Nous voulons des informations. Nous voulons des tendances exploitables et pertinentes pour le secteur. C'est là toute la valeur stratégique d'une entreprise comme Medallia ."
Nous avons quantifié la corrélation entre la croissance du NPS et la croissance du chiffre d'affaires. Grâce à cette mesure, nous pouvons affirmer sans hésiter qu'avec une croissance du NPS de 125 % ces deux dernières années, il y a un impact direct sur la croissance du chiffre d'affaires et sur le résultat net. La plateforme est un facteur clé de notre réussite.
Grâce à notre meilleur service et à notre capacité à répondre à leurs demandes, ils rappellent moins souvent. Grâce à tous ces facteurs, nous avons constaté une réduction significative des frais d'appels numériques et des dépenses liées aux appels répétés.
Entre la technologie et l'équipe, Medallia continue d'offrir des solutions de pointe aux organisations soucieuses de leurs clients. J'ai été Medallia Je suis client depuis 8 ans et j'attends avec impatience les 8+ prochaines années !
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