14 de enero de 2025

Estudios de mercado

Are CX Professionals Really Embracing…

Most CX professionals say AI has met or exceeded their expectations, according to a new Medallia Market Research report. (more…)

Andrew Custage

Vicepresidente, asesor ejecutivo

9 de enero de 2025

Experiencia de empleado

Best Employee Experience Books to…

These top employee experience books offer winning strategies to enhance engagement, productivity, and retention. (more…)

Mary Kearl

Vicepresidente, asesor ejecutivo

7 de enero de 2025

Experiencia de cliente

Best Customer Experience Books to…

For CX leaders and new practitioners alike, here are the best customer experience books to add to your reading list.…

Mary Kearl

Vicepresidente, asesor ejecutivo

18 de diciembre de 2024

Experiencia de cliente

Our Top 8 Predictions for…

These are the biggest customer experience trends that brands should embrace to deliver stronger outcomes in the new year. (more…)

Samantha Finken Rayner

Vicepresidente, asesor ejecutivo

12 de diciembre de 2024

Experiencia de cliente

From Buzzwords to Benefits: Level…

Medallia's industry experts share examples of how successful brands are upgrading their customer experiences by thoughtfully implementing artificial intelligence. (more…)

Lauren Farah

Vicepresidente, asesor ejecutivo

10 de diciembre de 2024

Experiencia de cliente

Top Customer Experience Conferences to…

Explore this list of the top 25 customer experience conferences to attend in 2025. (more…)

Mary Kearl

Vicepresidente, asesor ejecutivo

5 de diciembre de 2024

Experiencia de cliente

Medallia Los socios predicen grandes apuestas...

MedalliaLa conferencia anual de la empresa, Experience, se acerca rápidamente. Nuestro nuevo miembro del equipo de marketing para socios nos explica en qué consiste el evento...

Iglesia Bella

Vicepresidente, asesor ejecutivo

3 de diciembre de 2024

Cultura Medallia

Destacando los valores de Medalliacon...

En Medallia, nuestros valores son nuestra ancla y nuestra brújula. A través de nuestra Semana Mundial de la Donación anual, mostramos cómo Medallians...

Heather Jin

Vicepresidente, asesor ejecutivo

25 de noviembre de 2024

Experiencia de empleado

La investigación EX revela: 3 mitos...

Sumérjase en las tendencias del lugar de trabajo que debe conocer para mejorar realmente la experiencia de los empleados. (más...)

Samantha Finken Rayner

Vicepresidente, asesor ejecutivo

19 de noviembre de 2024

Experiencia de empleado

El impacto del compromiso de los empleados...

Explore insights de la experta en liderazgo de marca Denise Lee Yohn sobre cómo el compromiso de los empleados y la cultura son las claves para...

Eric Stoessel

Vicepresidente, asesor ejecutivo

14 de noviembre de 2024

Estudios de mercado

De la sanidad a la hostelería: ¿Qué...

Un nuevo estudio de Medallia revela los últimos resultados de la investigación sobre la fidelidad de los clientes y lo que significan para las marcas...

Lauren Farah

Vicepresidente, asesor ejecutivo

12 de noviembre de 2024

Experiencia de cliente

10 consejos para construir un...

¿Estás creando una estrategia de escucha en redes sociales? A continuación, te mostramos cómo lograrlo con consejos para garantizar que tu marca se mantenga al tanto de todo lo que sucede en las redes...

Mary Kearl

Vicepresidente, asesor ejecutivo

8 de noviembre de 2024

Solución destacada

Impulsar la CX: Un rápido...

Descubre los tipos de servicios y soluciones de investigación de mercados que necesitas para alcanzar los objetivos de CX de tu empresa, y cómo...

Victoria Harrell

Vicepresidente, asesor ejecutivo

28 de octubre de 2024

Solución destacada

¿Qué es la IA responsable?

Descubra los principios y marcos éticos de la IA responsable y cómo Medallia gestiona su tecnología de IA. (más...)

Cari Martini

Vicepresidente, asesor ejecutivo

22 de octubre de 2024

Experiencia de cliente

Uso de la IA en la experiencia del cliente:...

A continuación te explicamos por qué debes utilizar la IA en la experiencia de cliente, qué ventajas tiene y cuál es su futuro...

Medallia

Vicepresidente, asesor ejecutivo

17 de octubre de 2024

Experiencia de cliente

Tipos de comentarios de los clientes: Directo...

Las señales directas e indirectas son dos tipos de feedback de los clientes que ayudan a las empresas a comprenderlos, satisfacer sus necesidades e impulsar…

Mary Kearl

Vicepresidente, asesor ejecutivo

15 de octubre de 2024

Estudios de mercado

Cómo realizar estudios de mercado...

Aprenda a realizar estudios de mercado que proporcionen información práctica en insights para impulsar el crecimiento y la retención de clientes. (más...)

Victoria Harrell

Vicepresidente, asesor ejecutivo

7 de octubre de 2024

Experiencia de cliente

CX Day: expertos del sector comparten...

Descubra estrategias para mejorar la experiencia del cliente y fidelizarlo con los puntos más destacados de la mesa redonda de Medallia. (más...)

Greg Kihlström

Vicepresidente, asesor ejecutivo

1 de octubre de 2024

Experiencia de cliente

Análisis predictivo en las empresas: por qué...

Basándonos en la experiencia del mundo real, explicamos por qué el análisis predictivo en las empresas es esencial para impulsar la innovación, la satisfacción del cliente y el éxito a largo plazo...

Simonetta Turek

Vicepresidente, asesor ejecutivo

24 de septiembre de 2024

Estudios de mercado

4 descubrimientos impactantes sobre la atención al cliente…

Medallia Recientemente, Market Research ha desvelado una nueva e inesperada campaña de fidelización de clientes insights . A continuación...

Samantha Finken Rayner

Vicepresidente, asesor ejecutivo