Erfahren Sie, wie eine Partnerschaft mit uns Ihr Unternehmen verändern kann - sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter.
Ergebnisse von Marken wie der Ihren anzeigen
Optimieren Sie Ihre Programmausgaben
Entdecken Sie alle Funktionen und Vorteile
Erhalten Sie Unterstützung für wichtige Vorgänge
Einfluss auf die Welt über die eigene hinaus
Verfolgen Sie unsere KI-Erfahrungsinnovationen
Zugang zu anerkanntem, lokalem Fachwissen
Entdecken Sie, wie Erfahrungen in einer leistungsstarken Plattform zusammenkommen.
Sammeln Sie jedes Signal für aussagekräftigere Daten
Durchführung komplexer, globaler Programme mit Selbstbedienung
Den Kreislauf schließen und schnell handeln
Entdecken Sie wichtige Erkenntnisse aus jeder Interaktion
Einfacher Austausch von Daten zwischen Systemen und Teams
Erweitern Sie Ihr Programm mit flexiblen Preisen
Schützen Sie Ihre Geschäftsdaten und halten Sie sie konform
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Wenn Sie alles sehen, können Sie alles tun. Wir vereinheitlichen Ihre Kunden- und Mitarbeiterdaten aus all Ihren Kanälen, damit Sie mit Zuversicht große geschäftliche Veränderungen vornehmen können.
Ansicht Kunde
10/10
Treue-Mitglied
9/10
Manager
8/10
Individual Contributor
6/10
Marine-Veteran
8/10
Versicherter
6/10
Manager
8/10
Autohaus-Kunde
5/10
Tier-1-Mitglied
7/10
Direktor
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Manager
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Marine-Veteran
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Versicherter
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Manager
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Autohaus-Kunde
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Tier-1-Mitglied
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Direktor
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Autohaus-Kunde
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Tier-1-Mitglied
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Direktor
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Die besten Kundenerlebnisse beginnen mit der Echtzeit-Erfassung von Feedback. Erfassen und verbinden Sie Kundensignale im gesamten Unternehmen und bei jeder Interaktion.
Durch die Zusammenführung aller Daten in einer einzigen Plattform analysiert
Athena Athena is Medallia’s AI engine that gives answers to business questions, surfaces summaries, writes personalized correspondence, and more.
Learn about Athena AI ➔
Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, mit den für sie relevanten Informationen zu handeln, alltägliche Vorgänge zu automatisieren und die bestmöglichen Maßnahmen umzusetzen, die personalisierte Kundenerlebnisse in großem Umfang ermöglichen.
„Mit dieser Plattform können wir unsere Leistung quantifizieren, während wir unsere CX-Reise fortsetzen und uns auf die strategische Kundenorientierung konzentrieren. Wir investieren dort, wo es darauf ankommt, denn wenn es darauf ankommt, sollte sich das auch im Endergebnis niederschlagen.“
Der springende Punkt ist, dass wir nicht nur Rohdaten wollen. Wir wollen Informationen. Wir wollen umsetzbare Datentrends, die für die Branche wertvoll sind. Das ist der strategische Wert eines Unternehmens wie Medallia ."
Wir haben einen Zusammenhang zwischen NPS-Wachstum und Neugeschäftswachstum quantifiziert. Aufgrund dieser Quantifizierung können wir mit Sicherheit sagen, dass ein NPS-Wachstum von 125 % in den letzten zwei Jahren direkte Auswirkungen auf Neugeschäftswachstum und Gewinn hat. Die Plattform ist ein Schlüsselfaktor für unseren Erfolg.
Da wir einen besseren Service bieten und ihre Probleme lösen können, rufen sie seltener zurück. All diese Faktoren haben zu einer deutlichen Reduzierung der digitalen Anrufe nach Abzug der Gebühren und Kosten für Wiederholungsanrufe geführt.
Zwischen der Technologie und dem Team, Medallia bietet weiterhin erstklassige Lösungen für kundenorientierte Organisationen. Ich bin ein Medallia Kunde seit 8 Jahren und freue mich sehr auf die nächsten 8+!
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